Veröffentlicht 25.09.2025

Manager für Kundenbetreuung

Die Rolle baut langfristige Kundenbeziehungen auf und unterstützt eine erfolgreiche Produktnutzung. Sie verantwortet Onboarding, Kundenbindung, Vertragsverlängerungen und den Ausbau bestehender Kundenkonten. Dazu gehören regelmäßige Gespräche, quartalsweise Geschäftsbesprechungen sowie die Dokumentation wirtschaftlicher und technischer Ergebnisse. Zur Problemlösung und Sicherung des Kundenerfolgs arbeitet sie mit Support und Entwicklung zusammen und koordiniert interne Ressourcen. Gemeinsam mit dem Marketing entstehen Kundenstimmen, Empfehlungen und Fallstudien.

Web3
Web3 · erforderlich
Interesse an und Verständnis für Web3-Technologien werden vorausgesetzt.
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- Remote · ohne Länderangabe
  Remote · ohne Länderangabe · Die freigegebene Remote-Anzeige nennt keine erlaubten Arbeitsländer.
- Excel · erforderlich
  Der sichere Umgang mit Tabellenkalkulationen (Excel) wird vorausgesetzt.
- HubSpot
  Sicherer Umgang mit CRM-Werkzeugen ist erforderlich; HubSpot wird als Beispiel genannt.
- Upselling · Aufgabe
  Die Rolle baut bestehende Kundenkonten durch Upselling aus; Cross-Selling gehört ebenfalls zur Aufgabe.
- Business Reviews · Aufgabe
  Die Rolle führt quartalsweise Geschäftsbesprechungen sowie regelmäßige Kundengespräche durch.
- Blockchain · von Vorteil
  Erfahrung in der Arbeit mit Blockchain ist von Vorteil.
Remote · ohne LänderangabeWeb3ExcelHubSpotUpsellingBusiness ReviewsBlockchain+6+5+4+3+2+1

Gehalt: Kein Gehalt angegeben
Umfang: Vollzeit
Erfahrung: Siehe Details

Deine Aufgaben

Die Rolle leitet das Onboarding neuer Kunden und sorgt für einen reibungslosen Einstieg mit erkennbarem Nutzen.
Sie erschließt Wachstum bei bestehenden Kunden durch Up- und Cross-Selling.
Sie überwacht den Zustand der Kundenbeziehungen und verbessert Produktnutzung und Zufriedenheit durch proaktive Maßnahmen.
Sie führt regelmäßige Kundengespräche und quartalsweise Geschäftsbesprechungen durch und baut vertrauensvolle Beziehungen zu Ansprechpartnern innerhalb der Kundenorganisationen auf.
Sie dokumentiert und kommuniziert die durch die Produktnutzung erzielten wirtschaftlichen und technischen Ergebnisse.
Sie löst Probleme gemeinsam mit Support und Entwicklung und koordiniert interne Ressourcen zur Sicherung des Kundenerfolgs.
Sie betreut Vertragsverlängerungen, verfolgt fehlgeschlagene Zahlungen nach und recherchiert, prüft und verwaltet Daten und Preise zu Abonnementverlängerungen.
Sie entwickelt gemeinsam mit dem Marketing Kundenstimmen, Empfehlungen und Fallstudien.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich sind mindestens 3 Jahre mit Kundenkontakt im Post-Sales: technisches Account Management, Customer Success oder Sales Engineering. Erfolge bei Kundenbindung und -wachstum durch exzellenten Service sind nötig.

Erforderlich7 Punkte

Erforderlich sind mindestens 3 Jahre in einer kundenorientierten Post-Sales-Rolle im technischen Account Management, Customer Success oder Sales Engineering.
Interesse an und Verständnis für Web3-Technologien werden vorausgesetzt.
Nachweisbare Erfolge bei Kundenbindung und Kundenwachstum durch exzellenten Service werden vorausgesetzt.
Gefordert sind ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, einschließlich der Kommunikation auf Führungsebene.
Vorausgesetzt wird der sichere Umgang mit CRM-Werkzeugen wie HubSpot sowie mit Tabellenkalkulationen (Excel).
Die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern, wird vorausgesetzt.
Gefordert sind hervorragendes Zuhören sowie ausgeprägte Fähigkeiten in Verhandlung und Beziehungsmanagement.

Von Vorteil1 Punkt

Erfahrung in der Arbeit mit Blockchain ist von Vorteil.

So ist Remote hier geregelt

Arbeitszeit: Die Arbeitszeiten sind flexibel und können an die individuell produktivsten Zeiten angepasst werden.

Die freigegebene Remote-Anzeige nennt keine erlaubten Arbeitsländer.

Das wird angeboten

Die Vergütung erfolgt in US-Dollar und richtet sich transparent nach Erfahrung und geleistetem Beitrag.
Aktienoptionen ermöglichen eine Beteiligung am langfristigen Unternehmenserfolg.
Ein KI-orientiertes Arbeitsumfeld ermöglicht die Reduzierung repetitiver Arbeit zugunsten von Urteilsbildung und Umsetzung.
Die Arbeit erfolgt mit moderner technischer Infrastruktur und engem Bezug zu Web3-Innovationen.
Eine flache Struktur ohne Bürokratie bietet Eigenverantwortung und Spielraum für schnelle, wirksame Entscheidungen.
Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Arbeit zu individuell produktiven Zeiten und unterstützen eine ausgewogene Zeiteinteilung.
Die Tätigkeit bietet Zugang zu einem globalen, schnell wachsenden Markt mit konkreter Kundennachfrage.
Ein vielfältiges, multinationales Team ermöglicht die Zusammenarbeit über Länder, Hintergründe und Funktionen hinweg.

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