Veröffentlicht 25.09.2026

Manager für Patientenbetreuung

Als erste persönliche Ansprechperson begleitet die Rolle Patienten beim Einstieg in eine digitale Rückenschmerztherapie (DiGA). Sie verantwortet ein Patientenportfolio, erklärt die Anwendung, beantwortet Fragen und stimmt sich bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenkassen ab. Als eines der ersten Mitglieder des deutschen Teams gestaltet sie die Patientenbetreuung mit persönlichem Kontakt und digitalen Werkzeugen mit. Ein großer Vergütungsanteil hängt von der Zahl erfolgreich begleiteter Therapiestarts ab; die variable Vergütung ist nahezu vollständig ungedeckelt und steigt mit dieser Zahl. Die Gesamtvergütungsspanne von 83.300 bis 130.900 EUR umfasst Grundvergütung, variable Anteile und Beteiligung. Sie berücksichtigt gegebenenfalls Boni, Vertriebsanreize und den geschätzten Wert privater Unternehmensaktienoptionen. Die tatsächliche Vergütung hängt unter anderem von Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrung, Standort und Marktnachfrage ab. Die Spanne kann sich ändern; der künftige Aktienwert ist nicht garantiert. Bei nachgewiesener außergewöhnlicher Leistung sind schnelle Vergütungsanpassungen vorgesehen; die Spanne ist keine feste Obergrenze.

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Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.
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- CRM · erforderlich
  Erfahrung mit einem CRM wird vorausgesetzt. HubSpot und Salesforce sind Beispiele, keine jeweils verpflichtenden Einzelprodukte.
- Deutsch · erforderlich
  Erforderlich sind Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2).
- KI-Anwendung · erforderlich
  Mindestens Stufe 1 ist nachzuweisen: tägliche KI-Nutzung zur Steigerung der persönlichen Produktivität. Das erwartete Niveau variiert mit der Seniorität der Rolle.
- Patientenkoordination · Aufgabe
  Die Rolle hält telefonisch, per E-Mail und über Messaging Kontakt zu Patienten, fasst bei Unterstützungsbedarf proaktiv nach und koordiniert sich bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenkassen.
DECRMDeutschKI-AnwendungPatientenkoordination+4+3+2+1

Gehalt: Kein Gehalt angegeben
Umfang: Nicht angegeben
Erfahrung: Mind. 2 Jahre

Deine Aufgaben

Die Rolle verantwortet ein Portfolio angemeldeter Patienten und begleitet sie von der Anmeldung bis zum erfolgreichen Therapiestart und durch die ersten Programmtage.
Sie erklärt die digitale Therapie und ihre Nutzung in einfacher, einfühlsamer Sprache und beantwortet Fragen und Bedenken.
Sie hält telefonisch, per E-Mail und über Messaging Kontakt zu Patienten und fasst bei Unterstützungsbedarf proaktiv nach.
Sie koordiniert sich bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenkassen und hält den Patientenstatus im CRM jederzeit korrekt.
Sie gestaltet im entstehenden deutschen Team die Patientenbetreuung mit einer Verbindung aus persönlichem Kontakt und digitalen Werkzeugen mit.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich sind mindestens zwei Jahre in einer telefonbasierten, zielorientierten Rolle und nachweisbare Erfolge beim Erreichen individueller Ziele. Erfahrung mit einem CRM wird ebenfalls vorausgesetzt.

Erforderlich7 Punkte

KI-Kompetenz muss mindestens auf Stufe 1 nachgewiesen werden: KI wird täglich zur Steigerung der persönlichen Produktivität eingesetzt. Das erwartete Niveau hängt von der Seniorität der Rolle ab.
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) werden vorausgesetzt.
Vorausgesetzt werden mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer telefonbasierten, zielorientierten Rolle, beispielsweise im Vertrieb, im Kunden- oder Patientenerfolgsmanagement oder in der Patientenkoordination.
Nachweisbare Erfolge beim Erreichen individueller Ziele und Motivation durch leistungsabhängige Vergütung werden erwartet.
Erwartet werden Einfühlungsvermögen und Geduld gegenüber Patienten, die häufig mit chronischen Schmerzen leben und nicht mit digitalen Technologien aufgewachsen sind.
Eine sehr strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung mit einem CRM werden vorausgesetzt; HubSpot und Salesforce werden als Beispiele genannt.
Offenheit für den täglichen Einsatz neuer Werkzeuge und Technologien wird erwartet.

Das wird angeboten

Zusätzlich zur Gesamtvergütung werden weitere Leistungen angeboten. Diese können je nach Land variieren und werden separat erläutert.

So läuft die Bewerbung

Alle Bewerber werden anhand eines dreistufigen KI-Kompetenzmodells beurteilt und sollen konkrete Beispiele ihrer bisherigen KI-Nutzung im Arbeitsalltag erläutern. Stufe 1 umfasst tägliche KI-Nutzung für persönliche Produktivität, Stufe 2 die Entwicklung teamweiter Workflows und Werkzeuge, Stufe 3 die skalierte Integration in Produkte und Prozesse.

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