Mitarbeiter Kundenmanagement

Arbeitszeit: Es werden familienfreundliche Arbeitszeiten angeboten.
Erfahrung: Erforderlich sind mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, im Kundenservice oder im Bankenwesen.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle unterstützt Kunden bei Anliegen zu Finanzierungen und Versicherungen und stärkt nachhaltige Kundenbeziehungen durch individuelle Lösungen. Sie arbeitet mit externen Dienstleistern der Forderungsverwaltung und internen Fachabteilungen zusammen und bringt Kundeninteressen in die Verbesserung von Prozessen und Entscheidungen ein.

Deine Aufgaben

Die Rolle begleitet Kunden als zentrale Ansprechperson bei allen relevanten Anliegen zu ihren laufenden Finanzierungen und Versicherungen.
Sie entwickelt gemeinsam mit Kreditnehmenden passende Lösungen für Herausforderungen bei der Rückzahlung und stärkt dadurch die Kundenbeziehungen.
Sie beantwortet Kundenanfragen per E-Mail, Chat, Post und Telefon kompetent, zuverlässig und serviceorientiert.
Sie führt die Korrespondenz mit externen Dienstleistern der Forderungsverwaltung und stellt den Informationsfluss sicher.
Sie arbeitet eng mit vor- und nachgelagerten Fachabteilungen zusammen und sorgt für eine effiziente Weiterleitung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
Sie vertritt Kundeninteressen im Unternehmen und trägt dazu bei, Prozesse und Entscheidungen aus Kundensicht zu verbessern.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
Erforderlich sind mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, im Kundenservice oder im Bankenwesen.
Erwartet werden Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und positive Kundenerlebnisse.
Erwartet werden hohe Einsatzbereitschaft, Motivation, engagiertes und zuverlässiges Arbeiten sowie eine positive Grundeinstellung.
Erforderlich sind eine starke Affinität zu digitalen Plattformen, Sicherheit in Online-Umgebungen und die Fähigkeit, sich in die Perspektive von Kunden und technischen Systemen hineinzuversetzen.
Erwartet werden ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kontaktfreudigkeit und Empathie, um professionell auf unterschiedliche Menschen einzugehen.
Erforderlich sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, sichere und verständliche mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
Auch bei schwierigen Gesprächen oder erhöhtem Arbeitsaufkommen werden Ruhe, Gelassenheit und Lösungsorientierung erwartet.

So ist Remote hier geregelt

Es wird eine großzügige Homeoffice-Regelung angeboten.

Das wird angeboten

Für Bürotage stehen ergonomische Arbeitsplätze zur Verfügung.
Kurze Entscheidungswege ermöglichen eigenverantwortliches Arbeiten und das Einbringen eigener Ideen.
Es gibt Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein jährliches Budget für die fachliche und persönliche Entwicklung.
Regelmäßige Teamevents und Partys werden angeboten.
Die Mobilität wird wahlweise durch ein Bahnticket oder einen Parkplatz unterstützt.
Zur Verfügung stehen vergünstigte Fitnessmitgliedschaften oder ein Fitnessraum im Haus.
Es werden Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge angeboten.
Individuelle Angebote berücksichtigen die persönliche Lebenssituation, beispielsweise Elternschaft oder Reiseinteressen.

So läuft die Bewerbung

Im Bewerbungsprozess können ein gewünschtes geschlechtsneutrales Pronomen, ein benötigter barrierefreier Bürozugang und zusätzlicher Zeitbedarf berücksichtigt werden.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.