Senior-Lösungsarchitekt für Europa

Arbeitszeit: Erwartet werden verlässliche Überschneidungen mit Kunden-Geschäftszeiten und eine regional passende Rufbereitschafts- oder Störungsrotation. Die Rolle passt nicht zu stark vorgegebenem Arbeiten nach einem traditionellen 9-to-5-Schema.
Erfahrung: Mindestens fünf Jahre in Lösungsarchitektur, Solutions Engineering oder ähnlichen kundennahen Technikrollen sowie Software-, Cloud- und Post-Sales-Erfahrung sind erforderlich.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle begleitet Unternehmenskunden über den gesamten Kundenlebenszyklus mit Schwerpunkt auf technischer Verantwortung nach dem Verkauf, produktionsreifen Implementierungen und Tier-3-Support. Sie unterstützt bei Bedarf technische Vertriebsprüfungen und arbeitet mit Vertrieb, Customer Success, Produktentwicklung, Engineering und Developer Relations sowie Teams in Amerika und APAC zusammen.

Deine Aufgaben

Die Rolle leitet Architektur und Implementierung von Unternehmenslösungen für Spracherkennung, Sprachsynthese und Sprachagenten, löst Integrationshindernisse und optimiert Genauigkeit und Latenz bis zum stabilen Produktivbetrieb. Sie entwickelt Referenzarchitekturen und Implementierungsmuster für EMEA-Anwendungsfälle wie Kontaktzentren, Sprachanalysen, Qualitätssicherung und KI-Agenten.
Als Tier-3-Eskalationsstelle untersucht die Rolle komplexe Fehlerursachen, schlägt Gegenmaßnahmen vor und erstellt nach Möglichkeit dauerhafte Korrekturen oder Automatisierungen.
Die Rolle entwickelt hochwertige Beispiele, interne Werkzeuge oder Skripte zur Vereinfachung wiederkehrender Aufgaben. Sie dokumentiert Runbooks, Playbooks und weitere Anleitungen, um Wissen regionsübergreifend nutzbar zu machen.
Wenn vertiefte technische Orientierung erforderlich ist, unterstützt die Rolle die Bedarfsklärung vor dem Verkauf und Machbarkeitsnachweise. Sie übersetzt Geschäftsziele in konkrete Pläne mit klaren Erfolgskriterien.
Die Rolle priorisiert gemeinsam mit Produktentwicklung und Engineering Fehlerkorrekturen und Funktionen und bringt präzises Kundenfeedback in die Produktplanung ein.
Die Rolle beteiligt sich an einer zur Region und Supportstufe passenden Rufbereitschafts- oder Störungsrotation und trägt dazu bei, regionale SLAs zu erfüllen oder zu übertreffen. Sie arbeitet mit Teams in Amerika und APAC für eine kontinuierliche Abdeckung zusammen.
In den ersten 30 Tagen arbeitet sich die Rolle in Plattform, APIs, SDKs, selbst betriebene Bereitstellungen und Supportabläufe ein und begleitet Gespräche vor und nach dem Verkauf sowie im Support. Sie übernimmt erste risikoarme technische Aufgaben für einen aktiven Kunden und verbessert Runbooks oder Beispielcode.
Bis Tag 60 verantwortet die Rolle zwei bis drei Kundenarbeitsstränge vollständig, leitet die Bedarfsklärung für eine neue Implementierung oder Migration und veröffentlicht ein wiederverwendbares Hilfsmittel. Bis Tag 90 betreut sie mehrere produktive EMEA-Kunden technisch federführend, schließt mindestens eine komplexe Untersuchung mit messbarer Kundenwirkung ab und präsentiert ein wiederkehrendes regionales Muster samt eigens erstellter Automatisierung oder Inhalten zu dessen Lösung.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet werden eine KI-orientierte Arbeitsweise, Sicherheit im Umgang mit KI sowie die aktive, kontinuierliche und kreative Nutzung und Erprobung fortgeschrittener KI-Werkzeuge bis hin zur Entwicklung eigener Werkzeuge im Arbeitsalltag. Neue Modelle und Arbeitsweisen sollen schnell übernommen, KI in Abläufe integriert und ihre Möglichkeiten fortlaufend erweitert werden; die Wirksamkeit des KI-Einsatzes wird an Ergebnissen gemessen.
Erwartet werden Freude am Experimentieren, Anpassungsfähigkeit, situatives Denken und kontinuierliches Lernen bei raschen Veränderungen der täglichen Arbeit.
Erforderlich sind mindestens fünf Jahre Erfahrung in Solutions Architecture, Solutions Engineering oder ähnlichen technischen Rollen mit Kundenkontakt.
Erforderlich ist professionelle Softwareentwicklungserfahrung in mindestens einer Sprache, beispielsweise Python, Rust oder JavaScript, sowie die Fähigkeit, Machbarkeitsnachweise und Werkzeuge für tatsächliche Nutzer zu entwickeln.
Erforderlich sind praktische Erfahrung mit modernen Cloud-Plattformen sowie Sicherheit bei Containerisierung und Orchestrierung, beispielsweise mit Docker und Kubernetes, und beim sicheren Netzwerkdesign für API-basierte Systeme.
Erforderlich ist nachgewiesene Verantwortung für komplexe technische Arbeit nach dem Verkauf, etwa Produktivbereitstellungen, Migrationen, Leistungsoptimierung und Störungsbehandlung.
Erforderlich ist klare schriftliche und mündliche Kommunikation sowohl mit technischen Zielgruppen als auch mit Führungskräften.
Erwartet werden ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erwartet wird Vertrautheit mit der DSGVO, Datenschutzanforderungen und den in EMEA üblichen Sicherheitsprüfungen von Unternehmenskunden.
Erwartet wird Reisebereitschaft innerhalb der Region für entscheidende Kundenmeilensteine bei einem geschätzten Reiseanteil von 10–20 Prozent.
Erforderlich ist ein Standort in einer EMEA-Zeitzone mit verlässlicher Überschneidung zu den Geschäftszeiten der Kunden.

Von Vorteil

Bevorzugt wird Erfahrung mit Spracherkennung, Sprachsynthese oder der Entwicklung von Sprachagenten, die große Sprachmodelle orchestrieren.
Bevorzugt wird Vertrautheit mit der Analyse von Wortfehlerraten, Modellauswahl und -abstimmung sowie Abwägungen zwischen Genauigkeit und Latenz.
Bevorzugt wird Erfahrung im Betrieb selbst gehosteter Systeme einschließlich Helm-basierter Bereitstellungen und Observability für produktive Dienste.
Bevorzugt wird ein fundiertes Verständnis von Authentifizierung, Autorisierung, Datenresidenz und Compliance-Themen bei EMEA-Unternehmensprüfungen.
Weitere europäische Sprachkenntnisse sind ein deutlicher Vorteil; bevorzugt wird die fließende Beherrschung einer zusätzlichen europäischen Sprache, beispielsweise Deutsch, Französisch, Niederländisch, Italienisch oder Spanisch.

Weitere Angaben

Zur Rolle passen Freude an schwierigen Kundenproblemen auf Code-, Container- und Cloud-Ebene sowie daran, unübersichtliche praktische Rahmenbedingungen in klare Architekturen und Pläne zu übersetzen.
Erwartet werden Sicherheit beim Lesen und Schreiben produktionsreifen Codes über Beispielausschnitte hinaus sowie Wertschätzung für klare Dokumentation, reproduzierbare Runbooks, zuverlässige Betriebsabläufe und tatsächliche Ergebnisse über das bloße Schließen von Tickets hinaus.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt remote mit Standort im Vereinigten Königreich, in Irland, Schottland, der Schweiz, Deutschland, Österreich, den Niederlanden oder Spanien.
Der Standort muss in einer EMEA-Zeitzone liegen und eine verlässliche Überschneidung mit den Geschäftszeiten der Kunden ermöglichen.
Es finden regelmäßige regionale Treffen statt.
Für entscheidende Kundenmeilensteine sind Reisen innerhalb der Region vorgesehen; der geschätzte Reiseanteil beträgt 10–20 Prozent.

So läuft die Bewerbung

Ein erstes Recruiting-Gespräch behandelt Erfahrung, Motivation und organisatorische Fragen. Im anschließenden Gespräch mit der einstellenden Führungskraft stehen technische Tiefe und Kundenwirkung im Mittelpunkt.
Eine praxisnahe technische Prüfung umfasst Programmierung, Architekturdiskussion und Fehlersuche. Hinzu kommen Panelinterviews mit funktionsübergreifenden Gesprächspartnern.
Eine Präsentation simuliert anhand einer bereitgestellten Fallstudie eine Kundenbetreuung nach dem Verkauf. Zusätzlich wird ein früheres, selbst geleitetes technisches Kundenprojekt mit Problemstellung, Vorgehen und messbaren Ergebnissen vorgestellt.

Veröffentlicht: 17.03.2026 · Quelle geprüft: 18.10.2026.

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