remotefruitRemote nach Länderfreigabe
Senior-Manager für CRM und Kundenlebenszyklus
Die Tätigkeit ist vollständig remote oder im Berliner Büro möglich. Regelmäßige externe Teamtreffen und Teamevents werden angeboten.
- Arbeitszeit
- Die Arbeitszeiten sind flexibel.
- Erfahrung
- Erforderlich sind wirtschaftlich wirksame Lifecycle-, CRM-, Retention- oder Growth-Programme, verbesserte Kennzahlen, Systemarbeit mit Engineering und KI-Automatisierung als Praxiserfahrung.
- Vergütung
- 65.000 – 85.000 € / Jahr
Die Rolle in Kürze
Die Rolle verantwortet den Kundenlebenszyklus von General- und Nachunternehmen und gestaltet als eine der ersten Marketingstellen den Teamaufbau mit. Gemeinsam mit Growth Engineering, Vertrieb und Customer Success entwickelt sie adaptive Maßnahmen und prüft deren zusätzlichen wirtschaftlichen Nutzen.
Deine Aufgaben
- Die Rolle definiert Lifecycle-Phasen, Verhaltensmuster und Signale, die Aktivierung, wiederholte Nutzung, Kundenausbau oder Abwanderung bei General- und Nachunternehmen vorhersagen.
- Sie übersetzt Signale in priorisierte Maßnahmen, Segmente und Nachrichten und stimmt diese mit Vertrieb und Customer Success ab, wenn persönliche Betreuung wirksamer ist.
- Sie fördert die Aktivierung von Nachunternehmen, deren Wechsel in den Premiumtarif und die Abwanderungsprävention sowie Nutzung und Bindung von Generalunternehmen, einschließlich einer 1:1-Logik auf Basis angereicherter Kundenkontodaten.
- Sie ermittelt die zusätzliche Wirkung von Maßnahmen anhand von Kohorten-Ausgangswerten, A/B-Tests und Kontrollgruppen und richtet Entscheidungen daran aus.
- Sie erstellt eine priorisierte Zuordnung von Signalen zu Aktionen und entwickelt gemeinsam mit einem Growth Engineer ein signalgestütztes System, das die jeweils nächste Aktion bestimmt.
- Sie gestaltet die Arbeitsweise des wachsenden Marketingteams mit und baut später Bindungs- und Empfehlungsprogramme auf. Später unterstützt sie außerdem die Einstellung einer zweiten Person für das Lifecycle-Management.
Das solltest du mitbringen
Erforderlich
- Erforderlich sind die bisherige Verantwortung für Lifecycle-, CRM-, Retention- oder Growth-Programme und der Nachweis ihrer wirtschaftlichen Wirkung.
- Erwartet werden Ehrgeiz und weitreichendes Systemdenken: Lifecycle soll als wahrnehmendes, entscheidendes und lernendes System für einzelne Kunden gestaltet werden, statt als feste E-Mail-Abfolgen, die nur einmal pro Quartal angepasst werden.
- Erforderlich sind datenorientiertes Arbeiten, bereits erzielte Verbesserungen bei Aktivierungs-, Konversions- oder Bindungskennzahlen und eine kritische Bewertung von Experimentergebnissen.
- Erwartet werden technisches Verständnis und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Engineer an einem komplexen System mit verlässlichem Tracking sowie in der Lösung von Problemen auf der Implementierungsseite.
- Erforderlich ist praktische Erfahrung mit KI-gestützter Automatisierung innerhalb einer tatsächlichen Customer Journey; der alleinige Einsatz von KI zur schnelleren Texterstellung reicht nicht aus.
- Erwartet werden Umsetzungsstärke, schnelles Lernen und Sicherheit beim Aufbau von Grund auf.
- Erforderlich ist eine gute bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb, Customer Success und Engineering.
- Fließende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
Von Vorteil
- Erfahrung mit solchen Programmen im B2B-SaaS-Bereich oder in einem zweiseitigen Geschäftsmodell ist wünschenswert.
- Deutschkenntnisse sind besonders willkommen.
- Erfahrung mit ActiveCampaign oder Salesforce ist von Vorteil.
So ist Remote hier geregelt
- Die Tätigkeit kann vollständig remote oder im Büro in Berlin ausgeübt werden.
- Büroarbeit in Berlin ist als Alternative zur vollständig remote ausgeübten Arbeit möglich. Regelmäßige externe Teamtreffen und Teamevents gehören zum Angebot.
Das wird angeboten
- Die Position bietet Gestaltungsspielraum und Verantwortung für Lifecycle und CRM auf beiden Plattformseiten als eine der ersten Marketingstellen.
- Für die Arbeit stehen aktuelle Werkzeuge zur Verfügung; intern wird in KI investiert.
- Geboten werden ein Gehalt über dem Marktdurchschnitt und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Die Ausstattung umfasst ein neues MacBook Pro.
- Zum Angebot gehören ein internationales Team, regelmäßige externe Teamtreffen und Teamevents sowie eine offene Feedbackkultur mit regelmäßigen Einzel- und Entwicklungsgesprächen.
Veröffentlicht: 24.09.2026 · Quelle geprüft: 17.10.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.