ServiceNow-Berater für CSDM

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Gefordert sind mindestens 5 Jahre ServiceNow-Berufserfahrung, mehrere erfolgreiche CMDB- und CSDM-Einführungen sowie Erfahrung in Enterprise-Umgebungen mit mehr als 100.000 CIs und umfangreiche Workshop-Erfahrung.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle gestaltet gemeinsam mit dem Team und den Kunden nachhaltige ServiceNow-CMDB-Lösungen auf Basis von CSDM 5. Sie verbindet technische Architektur und Governance mit der Beratung unterschiedlicher Stakeholder und unterstützt zuverlässige Datenbestände sowie die Umsetzung von Best Practices.

Deine Aufgaben

Die Rolle berät und begleitet Kunden fachlich und technisch bei der Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von CMDB- und CSDM-Lösungen.
Sie entwickelt skalierbare, CSDM-5-konforme Datenmodelle und CMDB-Architekturen für komplexe Enterprise-Umgebungen.
Sie etabliert eine nachhaltige CMDB-Governance und definiert mit Kunden Standards für Datenqualität, Ownership, Lifecycle und Verantwortlichkeiten.
Sie berät zum Einsatz von ITOM Discovery, Agent Client Collector (ACC) und Service Mapping und sorgt für eine zuverlässige, automatisierte Befüllung der CMDB.
Sie analysiert bestehende CMDB-Strukturen, identifiziert Optimierungspotenziale und entwickelt gemeinsam mit Kunden eine CSDM- und CMDB-Roadmap.
Sie konzipiert und moderiert Workshops mit C-Level-Stakeholdern, Service Ownern, Enterprise Architects und technischen Teams und übersetzt deren Anforderungen in tragfähige Lösungen.
Sie unterstützt Architektur- und Governance-Entscheidungen als fachlicher und technischer Sparringspartner und sichert die nachhaltige Umsetzung von ServiceNow Best Practices.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich sind tiefgehende Kenntnisse in CSDM, CMDB und ITOM.
Erforderlich sind mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit ServiceNow sowie mehrere bereits erfolgreich begleitete und umgesetzte CMDB- und CSDM-Einführungen.
Erforderlich sind sehr gute und aktuelle Kenntnisse in CSDM 5 sowie ein tiefgehendes Verständnis der ServiceNow CMDB und ihrer Datenmodelle.
Erforderlich ist fundierte praktische Erfahrung mit ITOM Discovery, Agent Client Collector (ACC) und Service Mapping.
Erforderlich ist ausgeprägtes Know-how in CMDB Governance, Datenmodellierung, Datenqualität, Ownership und Lifecycle Management.
Erforderlich ist Erfahrung mit komplexen Enterprise-ServiceNow-Umgebungen mit mehr als 100.000 Configuration Items (CIs).
Erforderlich sind umfangreiche Erfahrung in der Konzeption und Moderation von Kunden- und Architekturworkshops sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln.
Erforderlich sind ein sicherer Umgang mit C-Level-Stakeholdern, Service Ownern und technischen Teams sowie die Fähigkeit, die Anforderungen unterschiedlicher Stakeholder zusammenzuführen.
Erforderlich sind die abgeschlossene ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Zertifizierung sowie relevante CIS-Zertifizierungen, beispielsweise CIS Discovery/Service Mapping, CIS Data Foundations oder vergleichbare ServiceNow-Zertifizierungen.
Erforderlich sind eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte Beratungskompetenz sowie ein hohes technisches und architektonisches Verständnis.

Veröffentlicht: 13.08.2026 · Quelle geprüft: 17.10.2026.

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