Spezialist für Kundenservice

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Erfahrung im Kundensupport oder in einer kundenbezogenen Rolle wird vorausgesetzt; idealerweise stammt sie aus einem SaaS- oder Technologieumfeld.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle sichert eine verlässliche Nutzung von Software für die Immobilienverwaltung durch Kundenbetreuung und Problemlösung. Sie arbeitet eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um Kundenfeedback in Verbesserungen einzubringen.

Deine Aufgaben

Kundenanfragen werden über Ticketsysteme strukturiert, zuverlässig und zeitnah bearbeitet.
Nutzer werden dabei unterstützt, die Software zu verstehen und in ihren täglichen Arbeitsabläufen effektiv einzusetzen.
Produktbezogene Probleme werden analysiert und gelöst; komplexe Fälle werden bei Bedarf eskaliert.
Die Kommunikation mit Kunden erfolgt klar und professionell auf Deutsch.
Die Rolle wirkt an der Erstellung und Pflege von Hilfeartikeln, Anleitungen und Supportmaterialien mit.
Fehler und Kundenfeedback werden in enger Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams weitergegeben.
Wiederkehrende Probleme werden kontinuierlich erkannt, um Supportprozesse und die Benutzerfreundlichkeit des Produkts zu verbessern.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erfahrung im Kundensupport oder in einer kundenbezogenen Rolle wird vorausgesetzt.
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und echtes Interesse daran, Nutzern zu helfen, werden vorausgesetzt.
Vorausgesetzt werden fließende oder muttersprachliche Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift.
Komplexe Systeme müssen schnell verstanden und einfach sowie strukturiert erklärt werden können.
Eine selbstständige, zuverlässige und gut organisierte Arbeitsweise wird vorausgesetzt.

Von Vorteil

Die Erfahrung stammt idealerweise aus einem SaaS- oder Technologieumfeld.
Ein Hintergrund im kaufmännischen Bereich oder in der Immobilienwirtschaft oder grundlegende Buchhaltungskenntnisse sind von Vorteil.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt in einem Remote-Arbeitsmodell.

Das wird angeboten

Eine strukturierte Einarbeitung vermittelt Kenntnisse zu Produkt, Prozessen und Branche.
Moderne Arbeitsausstattung mit freier Hardwarewahl wird bereitgestellt.
Ein Büro im Zentrum von Cluj bietet ein kooperatives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
Zu den Zusatzleistungen gehören eine private Krankenversicherung, Sportprogramme und regelmäßige Teamevents.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.