Spezialist für Vertragsverlängerungen – Remote

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Erforderlich ist Erfahrung mit kommerziellen B2B-SaaS-Portfolios und schnell wachsenden Startups. Erfahrung mit skalierten Verlängerungsmodellen ist erwünscht.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verantwortet Vertragsverlängerungen im skalierten Customer Success und sichert unterschriebene Abschlüsse vor Vertragsablauf. Sie entwickelt Prozesse und Automatisierungen gemeinsam mit Customer Success, Vertrieb, Finanz- und Rechtsabteilung und arbeitet meist mit Abrechnungs- und Einkaufskontakten sowie Fürsprechern auf Kundenseite, häufig technischen Nutzern oder Ingenieuren.

Deine Aufgaben

Die Rolle erstellt und versendet Verlängerungsangebote, verhandelt Preise und Konditionen, begleitet Einkauf und Vertragsabstimmungen, erstellt Bestellformulare und koordiniert Unterschriften. Abgeschlossene Verträge werden korrekt in CRM und Abrechnungssystemen verarbeitet.
Sie steuert rund 60 Vertragsverlängerungen pro Quartal für ein Enterprise-Portfolio mit typischerweise 20.000–50.000 Euro jährlich wiederkehrendem Umsatz je Kunde. Klare nächste Schritte, korrekte Verlängerungstermine und ausreichender Vorlauf sichern Abschlüsse vor Vertragsablauf.
Sie bewertet mit den zuständigen Customer Success Managern die Kundensituation, erkennt Abwanderungsrisiken und kommerzielle Risiken frühzeitig und legt geeignete Wege zur Vertragsverlängerung fest.
Sie pflegt zuverlässige Verlängerungsprognosen, dokumentiert Abschlusspläne und hält CRM-Daten aktuell, damit anstehende Verlängerungen und Umsatzbindung nachvollziehbar bleiben.
Sie erkennt Prozessschwächen und unnötige manuelle Arbeit und verbessert Arbeitsabläufe, Vorlagen, Arbeitsrhythmen und Automatisierungen. Dabei besteht Raum für Experimente mit KI und Automatisierung, um die Funktion ohne bloßes Aufstocken des Personals zu skalieren.
Sie löst kommerzielle und vertragliche Hindernisse eigenständig in Zusammenarbeit mit Finanzabteilung, Rechtsabteilung, Vertrieb und Customer Success.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich ist Erfahrung mit eigenverantwortlichen kommerziellen Vertragsverlängerungen, Account Management oder einem kommerziell ausgerichteten Customer-Success-Portfolio im B2B-SaaS-Bereich, einschließlich Vertrags- und Verlängerungsverhandlungen mit Geschäftskunden.
Erforderlich sind Erfahrung mit einem umfangreichen Kundenportfolio und Sicherheit darin, Dutzende kommerzieller Gespräche gleichzeitig voranzutreiben.
Erforderlich ist Sicherheit bei Preis- und Konditionsverhandlungen sowie bei Angeboten, Bestellformularen, Einkauf, rechtlicher Prüfung, Freigaben und Unterschriften im Rahmen von SaaS-Vertragsverlängerungen.
Erwartet werden disziplinierte Pipeline-Steuerung, korrekte Prognosen, Termine, nächste Schritte und CRM-Daten sowie Eigenverantwortung für rechtzeitige Vertragsabschlüsse.
Erforderlich ist Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup mit rasch wechselnden Prozessen, hoher Eigenverantwortung und nicht immer bereits dokumentierten Antworten.
Erwartet werden das Erkennen und Verbessern fehlerhafter Prozesse sowie die Fähigkeit, während der laufenden Arbeit zugleich Strukturen aufzubauen.
Erforderlich ist Interesse daran, Automatisierung und KI einzusetzen, um repetitive Arbeit zu beseitigen und Prozesse mit hohem Volumen skalierbarer zu machen.
Für Arbeitsorte außerhalb Deutschlands muss bereits eine Arbeitsberechtigung bestehen; für Deutschland ist Visa-Sponsoring möglich.

Von Vorteil

Besonders relevant ist Erfahrung mit kleineren Enterprise-Kunden und Verträgen mit ungefähr 20.000–50.000 Euro jährlich wiederkehrendem Umsatz.
Wünschenswert ist Erfahrung mit einem volumenstarken oder skalierten Customer-Success- beziehungsweise Vertragsverlängerungsmodell.
Wünschenswert sind Einblicke in ausgereifte Verlängerungsprozesse eines größeren SaaS-Unternehmens und die Fähigkeit, daraus Erkenntnisse für ein Unternehmen in einer früheren Entwicklungsphase zu übertragen.
Wünschenswert ist Erfahrung mit CRM-, Customer-Success- oder Vertragsverlängerungswerkzeugen wie Salesforce, Gainsight oder vergleichbaren Lösungen.
Wünschenswert sind praktische Erfahrung mit einer Workflow-Automatisierungsplattform und Begeisterung für die Möglichkeiten der Automatisierung.

Weitere Angaben

Die Unternehmenssprache ist Englisch.

So ist Remote hier geregelt

Die Position wird remote besetzt; das Team arbeitet europaweit remote.
Für Deutschland ist Visa-Sponsoring möglich; in jedem anderen Land muss bereits eine Arbeitsberechtigung bestehen.
Regelmäßige externe Teamtreffen zur Stärkung des Zusammenhalts sind vorgesehen.

Das wird angeboten

Angeboten werden eine wettbewerbsfähige Vergütung und eine Unternehmensbeteiligung.
In Europa werden 30 Urlaubstage gewährt; in den USA sind es 20 Urlaubstage und 8 Krankheitstage. Hinzu kommen jeweils die gesetzlichen Feiertage am Arbeitsort.
In Europa richten sich Gesundheitsleistungen, Rentenbeiträge und Leistungen zur finanziellen Absicherung nach den örtlichen Landesstandards. Länder- beziehungsweise bundesstaatenspezifische Einzelheiten werden im Arbeitsvertrag festgehalten.
In den USA stehen mehrere Krankenversicherungspläne mit niedrigen Beiträgen und Selbstbehalten für Einzelpersonen und Familien zur Verfügung. Dazu gehören eine beitragsfreie HDHP-Option mit vorab dotiertem HSA sowie Zahn- und Sehversicherungen.
In den USA wird ein 401(k)-Altersvorsorgeplan mit einer an eigene Beiträge gekoppelten Arbeitgeberaufstockung von 4 % angeboten. Der Arbeitgeber übernimmt außerdem Versicherungen für kurz- und langfristige Erwerbsunfähigkeit sowie eine Lebensversicherung.
Für Kurse, Bücher, Veranstaltungen oder Coaching stehen jährlich 1.000 Euro beziehungsweise der entsprechende Gegenwert zur Verfügung.
Es finden regelmäßig Hackathons statt.
Für die Unterstützung von Open-Source-Projekten stehen monatlich 100 US-Dollar zur Verfügung.

So läuft die Bewerbung

Im Bewerbungsprozess wird darum gebeten, die Workflow-Plattform auszuprobieren und einen Screenshot des ersten eigenen Workflows beizufügen; dies gilt unabhängig vom technischen Hintergrund.

Veröffentlicht: 08.10.2026 · Quelle geprüft: 18.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.