Strategische Kundenbetreuung im Account Management

Arbeitszeit: Die Arbeitszeitgestaltung orientiert sich an Leistung statt an geleisteten Stunden und ermöglicht die Berücksichtigung privater Termine.
Erfahrung: Erforderlich sind mindestens 7 Jahre in Account Management, Customer Success, Risikomanagement oder Lösungsarchitektur im B2B-SaaS-Bereich sowie Erfahrung mit Kundenkontakt.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle vertritt die Interessen eines kleinen Kundenkreises intern und steigert den Nutzen der Produkte und Dienstleistungen. Dazu arbeitet sie täglich mit Risikoanalyse, Data Science, Integrations- und Produktteams an Kundenbedürfnissen rund um Risiken, Betrug, Compliance und Zahlungen.

Deine Aufgaben

Die Rolle dient als zentrale Ansprechstelle für Kunden, bearbeitet alltägliche und strategische Probleme sowie Chancen und unterstützt die Maximierung ihrer Kapitalrendite.
Sie erarbeitet ein fundiertes Verständnis von Produkt, Technologie und Strategie und vermittelt diese Inhalte prägnant an Kunden.
Sie übersetzt komplexe Produkt- und Technologieprobleme in einfache, umsetzbare Lösungen und steuert den Lösungsprozess intern und extern.
Sie berät Kunden fachkundig zu bewährten Verfahren bei Betrugsprävention und Compliance.
Sie entwickelt und überwacht Kennzahlen und kommuniziert diese an Kunden.
Sie unterstützt die Planung der langfristigen Expansion durch strategische Analysen und kritische Bewertung.
Sie arbeitet mit Risikoanalyseteams proaktiv an Lösungen für neue Betrugsmuster und vermittelt die Erkenntnisse aktiv an Kunden.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet werden Talent, Eigenmotivation, ausgeprägte Eigenverantwortung und eine starke Wachstumsorientierung.
Erforderlich sind mindestens 7 Jahre Erfahrung in Account Management, Customer Success, Risikomanagement oder Lösungsarchitektur innerhalb von B2B-SaaS sowie Verständnis dafür, wie Kunden APIs integrieren.
Erforderlich sind starke Präsentationsfähigkeiten für virtuelle Treffen und persönliche Treffen mit unterschiedlichen Interessengruppen.
Erforderlich ist bisherige Erfahrung mit Kundenkontakt, vorzugsweise mit einem technischen Produkt.
Erwartet werden hervorragende Projektmanagementfähigkeiten sowie die Fähigkeit, sämtliche Beiträge zusammenzuführen und die Bedürfnisse mehrerer Interessengruppen auszubalancieren.
Der sichere Umgang mit Business-Intelligence-Werkzeugen ist erforderlich.
Erwartet werden herausragende analytische Fähigkeiten, insbesondere bei der Auswertung von Zahlen und der Gewinnung von Erkenntnissen.
Erforderlich ist die Fähigkeit, komplexe Strategien in umsetzbare Prozesse und Ergebnisse zu übersetzen.
Erwartet werden Geschick im Aufbau von Beziehungen und in der Zusammenarbeit mit anderen.
Erwartet wird die fortlaufende Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen.
Erwartet wird Freude daran, die Effizienz von Kunden zu steigern.

Von Vorteil

Branchenerfahrung in Betrugsprävention, Compliance, Fintech, AML/KYC oder Zahlungsverkehr wird besonders bevorzugt.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit ist remote aus dem Vereinigten Königreich, Bulgarien, Estland, Deutschland, Ungarn, Irland, Litauen, den Niederlanden, Polen, Portugal oder Spanien möglich.
Ein fester Lebensmittelpunkt im Einstellungsland ist erforderlich. Die Wahl des Arbeitsorts ist innerhalb dieses Landes flexibel, jedoch nicht weltweit; die Vergütung richtet sich nach dem Standort.
Es besteht keine Pflicht, in einem Büro zu erscheinen.

Das wird angeboten

Die Vergütung umfasst Geldzahlungen und Unternehmensbeteiligungen. Alle Optionen können vorzeitig ausgeübt werden, auch vor ihrer Unverfallbarkeit.
Flexible bezahlte Freistellung und eine Auszeit zum Jahresende werden angeboten.
Ausschließlich für die USA und Kanada werden Kranken-, Zahn- und Sehversicherungsleistungen für Beschäftigte und Angehörige angeboten. Dort wird zudem ein an Eigenbeiträge gekoppeltes Arbeitgeber-Matching von 4 % für 401k beziehungsweise RRSP angeboten.
Ein MacBook Pro wird nach Hause geliefert.
Für die Einrichtung des Homeoffice, etwa mit Schreibtisch, Stuhl und Bildschirm, wird ein einmaliger Zuschuss gewährt.
Monatliche Zuschüsse werden für Mahlzeiten und soziale Treffen angeboten. Jährliche Zuschüsse stehen für Gesundheit und Wohlbefinden sowie Weiterbildung zur Verfügung.

Veröffentlicht: 19.05.2026 · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.