Teamleitung Customer Success – südliche EMEA-Region

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Gefordert sind 3–4+ Jahre Customer Success mit Verantwortung für Bindung, Verlängerungen und langfristige Kundengesundheit, 2+ Jahre Führung und Entwicklung leistungsstarker Teams sowie Erfahrung im Scale-up- oder Hochwachstumsumfeld.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Teamleitung stärkt Teamleistung und Kundenergebnisse und entwickelt Prozesse für weiteres Wachstum. Sie arbeitet eng mit Vertrieb, Produkt und Operations zusammen und berichtet an die Leitung Customer Success und Operations.

Deine Aufgaben

Die Teamleitung führt, motiviert und entwickelt 7–10 Customer Success Manager in der südlichen EMEA-Region durch regelmäßige Einzelgespräche, klare Erwartungen, Coaching und konkretes Feedback.
Sie begegnet Leistungsproblemen klar, fair und konsequent und schafft ein Umfeld für kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung.
Sie verantwortet den Zustand der Kundenbeziehungen, die Kundenbindung und Vertragsverlängerungen im gesamten Kundenportfolio ihres Teams.
Sie unterstützt Kundenstrategien, Beziehungen zu Führungskräften und komplexe Kundensituationen und dient als zentrale Eskalationsstelle für gefährdete Kundenbeziehungen.
Bei Bedarf übernimmt sie selbst Kundengespräche und betreut persönlich ein kleines Portfolio strategischer Kunden.
Sie verbessert kontinuierlich Prozesse und Arbeitsweisen und identifiziert Möglichkeiten, Effizienz, Konsistenz und Kundenwirkung für die Skalierung des Customer Success zu erhöhen.
Sie stellt korrekte und aktuelle CRM-Daten, Berichte und Kundenunterlagen sicher, um die Teamleistung transparent zu machen.
Sie arbeitet eng mit Vertrieb, Produkt, Operations und weiteren bereichsübergreifenden Teams zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu ermöglichen.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet werden 3–4+ Jahre Erfahrung im Customer Success mit Verantwortung für Kundenbindung, Vertragsverlängerungen und den langfristigen Zustand der Kundenbeziehungen.
Erwartet werden mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung und Entwicklung leistungsstarker Teams.
Vorausgesetzt werden Begeisterung für Coaching und Personalentwicklung sowie nachweisbare Erfolge bei der Entwicklung anderer Menschen.
Erforderlich ist die Fähigkeit, insbesondere in Veränderungsphasen zu inspirieren, zu motivieren und klare Orientierung zu geben.
Erwartet wird Sicherheit darin, Leistungsprobleme frühzeitig und konstruktiv anzusprechen.
Vorausgesetzt werden Erfahrung in einem dynamischen Scale-up- oder Hochwachstumsumfeld und Anpassungsfähigkeit im Umgang mit Unklarheit.
Erwartet werden ausgeprägtes Organisationsvermögen, prozessorientiertes Denken und hohe Detailgenauigkeit.
Erwartet wird ein praktisch mitarbeitender Führungsstil mit Bereitschaft, bei Bedarf selbst anzupacken.
Englisch und Französisch müssen auf voll berufsfähigem Niveau beherrscht werden.

Von Vorteil

Erfahrung in Learning & Development, HR Tech oder einem verwandten SaaS-Umfeld ist von Vorteil.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit kann remote aus Spanien, dem Vereinigten Königreich oder Deutschland ausgeübt werden; optional ist hybrides Arbeiten in Berlin möglich.
Hybrides Arbeiten in Berlin ist optional.

Das wird angeboten

Zur Verfügung stehen ein eigener zertifizierter Coach, ein KI-Coach und Entwicklungsmöglichkeiten über die eigene Rolle hinaus.
Angeboten werden Wellbeing-Tage, ein Tag für ehrenamtliches Engagement und zusätzliche Urlaubstage, die an den meisten Standorten über dem gesetzlichen Minimum liegen.
Agile Arbeitsweisen ermöglichen Experimentieren und Lernen; neue Ideen werden anerkannt.

Veröffentlicht: 12.10.2026 · Quelle geprüft: 18.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.