Teamleitung Customer Success

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Erforderlich sind mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in schnelllebigen Umfeldern sowie mindestens 2 Jahre direkte Personalführung kleiner Teams als offiziell benannte Führungskraft in einem dynamischen Geschäftsumfeld.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Teamleitung unterstützt ein reibungsloses Kunden-Onboarding durch Führung, Coaching und Prozessoptimierung. Sie arbeitet mit technischen und bereichsübergreifenden Teams zusammen, verbessert Schulungen und Abläufe und übernimmt komplexe Kundeneskalationen.

Deine Aufgaben

Die Teamleitung führt und coacht das Trainingsteam, bespricht regelmäßig in Einzelgesprächen Feedback und Leistungskennzahlen und unterstützt die berufliche Entwicklung sowie eine positive, kooperative Teamkultur.
Sie entwickelt und implementiert eine Qualitätssicherungsstrategie, prüft die Leistung und gibt umsetzbares Feedback für kontinuierliche Verbesserungen.
Sie entwickelt und realisiert Strategien zur Stärkung von Fähigkeiten, Wissen und Leistung des Teams sowie unternehmenszielorientierte Trainingsstrategien zur Steigerung von Kapazität und Wirkung.
Sie plant die Teameinsätze einschließlich Urlaubs- und Feiertagsabdeckung, erkennt operative Engpässe und setzt skalierbare Lösungen mit bereichsübergreifenden Teams um.
Sie erstellt, pflegt und optimiert Standardarbeitsanweisungen für konsistente, effiziente und skalierbare Abläufe.
Sie behebt gemeinsam mit technischen Teams wiederkehrende Werkzeugprobleme in Systemen wie Salesforce, SFDC Scheduler, Zendesk und dem Portal.
Sie verbessert Schulungsinhalte und Ressourcen in bereichsübergreifender Zusammenarbeit und analysiert Leistungsdaten von Team und Kunden als Grundlage für Entscheidungen und ein besseres Onboarding.
Sie übernimmt komplexe Kundeneskalationen zur zeitnahen Lösung und reist für praxisnahes Lernen und die Unterstützung der Trainer bis zu 20 % ihrer Tätigkeit in Zahnarztpraxen.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich sind mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in schnelllebigen Umfeldern, beispielsweise Start-ups, Beratung oder Technologie.
Erforderlich sind mindestens 2 Jahre direkte Personalführung als offiziell benannte Führungskraft mit Leitung kleiner Teams in einem dynamischen Geschäftsumfeld.
Vorausgesetzt wird die nachgewiesene Fähigkeit, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln und dabei messbare Leistungsverbesserungen zu erzielen.
Gesucht wird eine praktisch anpackende Persönlichkeit mit Problemlösungskompetenz und Begeisterung für Kundenerfolg und operative Effizienz.
Erforderlich sind ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zur wirksamen bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
Vorausgesetzt werden Sicherheit im Umgang mit unklaren, schnelllebigen Situationen sowie eine proaktive und einfallsreiche Arbeitsweise.
Erforderlich sind intellektuelle Neugier, eine datenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Leistungskennzahlen zu analysieren und Verbesserungen umzusetzen.

Von Vorteil

Das Idealprofil umfasst proaktive, datenorientierte Führung, Freude an einem stark wachsenden Umfeld und die Bereitschaft, Verantwortung für Teamleistung, operative Effizienz und Kundenzufriedenheit zu übernehmen.

Weitere Angaben

Als zusätzlicher Gesichtspunkt werden Kenntnisse der Dentalbranche oder frühere Erfahrung in der Zahnmedizin genannt.
Als zusätzlicher Gesichtspunkt wird Erfahrung im Personaleinsatzmanagement einschließlich Einsatz- und Kapazitätsplanung genannt.
Als zusätzliche Gesichtspunkte werden eine positive Einstellung, Humor und die Fähigkeit genannt, eine angenehme und motivierende Teamkultur zu gestalten.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit umfasst bis zu 20 % Reisetätigkeit für das Lernen in Zahnarztpraxen und die Unterstützung der Trainer.

Das wird angeboten

Für Vollzeitstellen werden landesspezifische Leistungspakete angeboten, die typischerweise Gesundheits- und Zahnversorgung, Unterstützung der psychischen Gesundheit, Ressourcen zur Familienplanung, Altersvorsorgemöglichkeiten und bezahlte Freizeit umfassen.

So läuft die Bewerbung

Bei Vorstellungsgesprächen werden bei Bedarf Anpassungen zur Barrierefreiheit unterstützt.
Mit der Bewerbung erfolgt die Einwilligung in die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten für Rekrutierungszwecke gemäß Datenschutzrichtlinie und DSGVO. Es bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung.

Veröffentlicht: 24.07.2026 · Quelle geprüft: 18.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.