Teamleitung Operations

Arbeitszeit: Die Arbeitszeiten sind flexibel.
Erfahrung: Gefordert sind mindestens 3 Jahre disziplinarische Führung operativer oder administrativer Teams sowie Erfahrung mit Change Management, Kennzahlen, KI und bereichsübergreifender Arbeit.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Teamleitung verantwortet die administrativen und logistischen Abläufe für Kursdurchführung, Service und Prüfungen. Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern entwickelt sie skalierbare, zuverlässige Strukturen und automatisierte Prozesse.

Deine Aufgaben

Die Teamleitung führt das Team fachlich und disziplinarisch, setzt Ziele und Prioritäten, gibt regelmäßig Feedback und fördert die individuelle Entwicklung.
Sie steuert die Leistung anhand von Genauigkeit, SLA-Erfüllung, Durchlaufzeit, Backlog und Compliance-Risiken sowie mit Datenanalysen und Forecasts. Sie entwickelt Kennzahlen und Trendanalysen weiter, begleitet OKRs bis zur Erfolgsmessung, erkennt Engpässe und Fehlermuster und quantifiziert Automatisierungspotenziale.
Sie verantwortet die termingerechte Kurs- und Prüfungslogistik von der Planung bis zum Abschluss und sichert mit Course Setup & Service pünktliche Kursstarts und die Einhaltung der AZAV-Richtlinien. Die Teamauslastung plant sie anhand von Volumen, Fristen und Abhängigkeiten zu anderen Teams.
Sie standardisiert Arbeitsabläufe, reduziert manuelle Tätigkeiten und schafft Grundlagen für Automatisierung. Die SOPs hält sie aktuell, überprüft sie regelmäßig und passt sie an Prozessänderungen an.
Sie sichert korrekte Daten in allen genutzten Systemen und setzt KI-gestützte Funktionen verantwortungsvoll zur effizienteren Gestaltung der Abläufe ein.
Sie erkennt Warnsignale in Backlogs, SLAs und Stakeholder-Rückmeldungen, steuert komplexe Eskalationen und leitet aus Vorfällen präventive Maßnahmen für stabile Abläufe ab.
Sie koordiniert Übergaben mit Course Setup & Service, Sales, Key Account Management, Product, dem Application Team, Qualitätsmanagement, Prüfungsplanung und externen Partnern. Neue Anforderungen übersetzt sie in konkrete Abläufe und verfolgt deren Umsetzung als Projektleitung.
Sie gestaltet organisatorische Veränderungen wie die Neuaufstellung von Teams und Rollen mit und erhält dabei die Planungsdynamik und Zuverlässigkeit des Teams.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich sind mindestens 3 Jahre Erfahrung in der disziplinarischen Führung operativer oder administrativer Teams einschließlich Zielsetzung, Feedback und Mitarbeitendenentwicklung sowie die Übernahme von Verantwortung für Teamleistung und Entwicklung.
Erforderlich ist Erfahrung in Change-Management-Prozessen, idealerweise bei der Neuaufstellung von Teams und Rollen.
Erforderlich sind Erfahrung in der kennzahlengestützten Teamsteuerung und sicherer Umgang mit gängigen Tools, beispielsweise HubSpot, Planungstabellen, CRM- oder Ticketsystemen.
Erwartet wird ein proaktiver Arbeitsstil, der Risiken und Engpässe frühzeitig erkennt, Lösungen entwickelt und Verbesserungen eigenständig umsetzt, statt nur Vorgaben abzuarbeiten.
Erforderlich ist Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit, beispielsweise mit Sales, Key Account Management, Product oder Qualitätsmanagement.
Erforderlich sind Erfahrung mit KI-gestützten Tools und ein Gespür für deren gezielten Einsatz zur Automatisierung und effizienteren Gestaltung von Abläufen.
Erwartet werden ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit auch unter Druck.
Erforderlich sind fließende Deutschkenntnisse auf Niveau C1/C2 und Englischkenntnisse auf Niveau C1.
Erwartet werden klare, wertschätzende Kommunikation und Freude an der Weiterentwicklung von Menschen.

Von Vorteil

Wünschenswert ist Erfahrung im Bildungs- oder Gesundheitsbereich oder in operativen Dienstleistungen.
Wünschenswert ist praktische Erfahrung mit Prozessoptimierung oder Workflow-Automatisierung.
Wünschenswert ist Erfahrung in einem wachsenden Unternehmen.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit ist im Homeoffice in Deutschland oder im Berliner Büro möglich.
Bei einem Wohnsitz außerhalb Deutschlands ist ausschließlich ein Vertrag auf freiberuflicher Basis möglich.
Als Alternative zum Homeoffice steht ein Büro in zentraler Berliner Lage zur Verfügung.

Das wird angeboten

Geboten werden ansprechbare Führungskräfte, transparente Kommunikation und ein integratives, teamorientiertes Umfeld mit Interesse an Sprachen.
Es gibt Firmenveranstaltungen, Möglichkeiten zum kollegialen Austausch und Budgets für Teambuilding-Veranstaltungen.
Ein strukturierter Onboarding-Prozess, Bildungsfonds und kostenloser Zugang zu den angebotenen Sprachkursen unterstützen Einarbeitung und Weiterbildung.
Zum Angebot gehören Programme für psychische Gesundheit, betriebliche Sozialleistungen und Pensionskassen.
Vergünstigte Urban-Sports-Mitgliedschaften werden EU-weit angeboten; hinzu kommen ÖPNV-Rabatte in Berlin.
Es werden 30 Urlaubstage im Jahr sowie kostenlose Snacks und Getränke im Büro angeboten.
Die für die Arbeit erforderliche moderne Hardware wird bereitgestellt; dies gilt nicht für freiberuflich Tätige.
Die Tätigkeit bietet flexible Arbeitszeiten und die Wahl zwischen Homeoffice in Deutschland und dem Berliner Büro.

So läuft die Bewerbung

Für die Bewerbung wird ein Lebenslauf benötigt.
Bewerbungen werden anhand der Fähigkeiten und Qualifikationen beurteilt, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion.
Der Einstieg ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorgesehen. Sowohl freiberufliche Verträge als auch reguläre deutsche Arbeitsverträge beginnen mit einer Laufzeit von 2 Jahren.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 18.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.