Telefonische Sachbearbeitung im Kundenmanagement

Arbeitszeit: Es werden familienfreundliche Arbeitszeiten angeboten.
Erfahrung: Vorausgesetzt werden mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Forderungsmanagement, im Kundenservice oder im Bankenwesen.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle unterstützt Kundinnen und Kunden bei Finanzierungs- und Versicherungsanliegen sowie Rückzahlungsproblemen und stärkt langfristige Kundenbeziehungen. Sie arbeitet mit externen Dienstleistern und Fachabteilungen zusammen und bringt die Kundenperspektive in Prozesse und Entscheidungen ein.

Deine Aufgaben

Die Sachbearbeitung begleitet Kundinnen und Kunden bei allen relevanten Anliegen zu laufenden Finanzierungen und Versicherungen.
Sie unterstützt Menschen bei Zahlungsschwierigkeiten telefonisch und schriftlich und trägt damit zur Unterstützung der Investoren bei.
Sie entwickelt gemeinsam mit Kreditnehmenden passende Lösungen für Rückzahlungsprobleme und stärkt stabile Kundenbeziehungen.
Sie beantwortet Kundenanfragen per E-Mail, Chat, Post und Telefon kompetent, zuverlässig und serviceorientiert.
Sie führt die Korrespondenz mit externen Dienstleistern der Forderungsverwaltung und stellt den Informationsfluss sicher.
Sie arbeitet eng mit vor- und nachgelagerten Fachabteilungen zusammen und sorgt für die effiziente Weiterleitung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
Sie vertritt Kundeninteressen im Unternehmen und trägt dazu bei, Prozesse und Entscheidungen aus Kundensicht zu verbessern.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Forderungsmanagement, im Kundenservice oder im Bankenwesen.
Erwartet werden ausgeprägtes Interesse an Kundenzufriedenheit, Freude am Kontakt mit Menschen und der Einsatz für positive Kundenerlebnisse.
Vorausgesetzt werden hohe Einsatzbereitschaft und Motivation, engagiertes und zuverlässiges Arbeiten sowie eine positive Grundeinstellung.
Erforderlich sind eine starke Affinität zu digitalen Plattformen, Sicherheit in Online-Umgebungen und die Fähigkeit, sich in die Perspektive von Kunden und technischen Systemen hineinzuversetzen.
Erwartet werden ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kontaktfreudigkeit und Empathie für den professionellen Umgang mit unterschiedlichen Menschen.
Vorausgesetzt werden sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, sichere und verständliche mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
Auch bei schwierigen Gesprächen oder erhöhtem Arbeitsaufkommen werden Gelassenheit und lösungsorientiertes Handeln erwartet.

So ist Remote hier geregelt

Es besteht eine großzügige Homeoffice-Regelung.
Für Tage im Büro stehen ergonomische Arbeitsplätze zur Verfügung.

Das wird angeboten

Es werden ergonomische Arbeitsplätze im Büro angeboten.
Kurze Entscheidungswege ermöglichen selbstständiges Arbeiten, eigene Ideen und die Übernahme von Verantwortung.
Es bestehen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein jährliches Budget für die fachliche und persönliche Entwicklung.
Regelmäßige Veranstaltungen und Partys fördern den Austausch im Team.
Die Mobilität wird wahlweise durch ein Bahnticket oder einen Parkplatz unterstützt.
Zur Auswahl stehen vergünstigte Mitgliedschaften bei zwei Fitnessanbietern oder die Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
Es werden Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge angeboten.
Individuelle Angebote berücksichtigen die persönliche Lebenssituation, beispielsweise Elternschaft oder Reiseinteressen.

So läuft die Bewerbung

Im Bewerbungsprozess können ein geschlechtsneutrales Pronomen, barrierefreier Zugang zum Büro und zusätzlicher Zeitbedarf berücksichtigt werden.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.