Trainer für die EMEA-Region

Arbeitszeit: Die Arbeitszeiten sind flexibel.
Erfahrung: Gefordert sind mindestens drei Jahre erfolgreiche Tätigkeit als Trainer oder erfolgreiche Erfahrung mit direktem Kundenkontakt im Bereich Customer Success beziehungsweise Customer Care.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verantwortet im Professional-Services-Team skalierbare Lernangebote, damit Kunden die Plattform und kollaborative Lernmethoden ab Implementierungsbeginn beherrschen und langfristig nutzen. Der Schwerpunkt liegt auf Pädagogik und Plattformanwendung; die Zusammenarbeit mit Customer Success und Produktteams richtet die Schulungen an tatsächlichen Kundenbedürfnissen aus.

Deine Aufgaben

Innerhalb des ersten Monats werden die Plattform aus Nutzer- und Administrationssicht sowie die Lernmethodik erlernt und deren Zertifizierung erworben. Dazu gehören Hospitationen bei Webinaren und Akademieabläufen sowie virtuelle Kennenlern- und Teamaktivitäten mit weltweiten Kollegen.
Innerhalb von drei Monaten werden eigene Webinare mit kollegialem Feedback zur Förderung der Plattformnutzung durchgeführt und Aktualisierungen der Lernakademie entsprechend neuen Produktversionen umgesetzt.
Innerhalb von drei Monaten werden mit dem Coach Quartalsprioritäten anhand der Support-und-Services-Roadmap festgelegt und bewährte Praktiken zur Plattformnutzung und Kundenaktivierung in Confluence geteilt.
Innerhalb von sechs Monaten wird ein Projekt zur Verbesserung der skalierbaren Schulungsstrategie geleitet, etwa durch neue Webinarformate, spielerische Akademieelemente oder lokalisierte Inhalte.
Innerhalb von sechs Monaten werden Erkenntnisse zur Plattformnutzung in Discovery-Gespräche mit Produktverantwortlichen eingebracht. Abschlussquoten der Lernakademie und Zufriedenheitsbewertungen der Webinare werden zur Weiterentwicklung des Schulungskatalogs analysiert.
Innerhalb von sechs Monaten werden neue Prozesse aufgebaut und die für die tägliche Teamarbeit benötigten Informationen in Confluence aktualisiert.
Innerhalb von zwölf Monaten werden neue Trainer eingearbeitet und dabei begleitet, Plattformfunktionen in überzeugende Lerngeschichten zu übersetzen. Außerdem wird ein wiederkehrender Teambereich vollständig verantwortet, beispielsweise als interne Anlaufstelle für komplexe Lösungsschulungen.
Innerhalb von zwölf Monaten werden weiterführende Werkzeugsets und Schulungspfade auf Grundlage besonders erfolgreicher Kundenanwendungsfälle entwickelt.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Vorausgesetzt werden mindestens drei Jahre erfolgreiche Erfahrung als Trainer oder erfolgreiche Erfahrung mit direktem Kundenkontakt im Bereich Customer Success beziehungsweise Customer Care.
Anerkannte Fähigkeiten im Zuhören und Vermitteln von Lerninhalten werden erwartet.
Ideen müssen schriftlich und mündlich klar und prägnant ausgedrückt werden können.
Erwartet werden Eigeninitiative und eine Vorliebe für eine stark ergebnisorientierte Arbeitskultur.
Erforderlich sind ausgezeichnete Schreibfähigkeiten in unterschiedlichen Stilen und Tonlagen sowie einwandfreie Rechtschreibung und Grammatik auf Deutsch, Englisch und Französisch.
Begeisterung für das Arbeitsumfeld wird erwartet.

Von Vorteil

Frühere Erfahrung in der Lernbranche ist von Vorteil.

So ist Remote hier geregelt

Vollständige Arbeit im Homeoffice ist von überall innerhalb Deutschlands möglich.

Das wird angeboten

Die Vergütung umfasst ein Grundgehalt, einen variablen Anteil und eine Unternehmensbeteiligung.
Es werden Zusatzleistungen für das Homeoffice und ein Monat Elternzeit für den zweiten Elternteil angeboten.
Es bestehen sechs aktive Mitarbeitendengruppen zu psychischer Gesundheit, Umwelt und Nachhaltigkeit, Frauen, Eltern, LGBTQIA2S+ und ethnischer Vielfalt. Jede Gruppe hat mindestens ein Mitglied der Geschäftsleitung als Gruppenmitglied.

So läuft die Bewerbung

Das Verfahren beginnt mit einem telefonischen Erstgespräch mit der Personalgewinnung, gefolgt von einem Kennenlerngespräch mit dem LEC-Coach und einem Fallstudiengespräch mit diesem Coach und einem Teammitglied.
Anschließend folgen ein Klärungsgespräch mit der Leitung Professional Services EMEA und ein Gespräch zur kulturellen Passung mit der globalen Bereichsleitung Professional Services. Den Abschluss bildet ein Angebot.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.