Vice President für Onboarding

Arbeitszeit: Es gelten eine Fünftagewoche und flexible Arbeitszeiten.
Erfahrung: Nötig sind mindestens acht Jahre Erfahrung in Enterprise-SaaS-Implementierung, Onboarding oder Technical Customer Success samt höherer Führungserfahrung. Hinzu kommt Erfahrung mit Funktionsaufbau, Skalierung und verteilter Teamführung.
Vergütung: 117.000 – 140.000 € / Jahr

Die Rolle in Kürze

Die Rolle gestaltet die globale Onboarding-Funktion und ihre Führungsstrukturen für schnelle, planbare Kundenstarts, ohne einzelne Implementierungen selbst durchzuführen. Sie führt internationale Teams, verantwortet Qualität, Kapazitäten und Budget und arbeitet mit dem Vertrieb sowie der Unternehmensleitung zusammen.

Deine Aufgaben

Die Rolle verantwortet die globale Onboarding-Strategie, das Betriebsmodell und die Qualitätsstandards.
Sie definiert das globale Onboarding-Handbuch und die Methodik, die regionale Teams anpassen und umsetzen.
Sie baut Onboarding-Teams einschließlich regionaler Führungskräfte in Australien, den USA, Deutschland und Polen auf, führt sie und entwickelt sie weiter.
Sie verantwortet die Kennzahlen zu Geschwindigkeit der Kundenstarts, Onboarding-Qualität und Kapazität und berichtet regelmäßig an die Unternehmensleitung.
Sie fungiert als übergeordnete Eskalationsstelle für die komplexesten und für gefährdete Enterprise-Onboardings.
Sie arbeitet mit dem Vertrieb an der Vorbereitung der Vertriebspipeline und der Kapazitätsplanung.
Sie stimmt globale Einheitlichkeit mit regionalen Anforderungen und den Bedürfnissen unterschiedlicher Kundensegmente ab.
Sie verantwortet das Budget und die Ressourcenplanung der Onboarding-Funktion.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich sind mindestens acht Jahre Erfahrung in Enterprise-SaaS-Implementierung, Onboarding oder Technical Customer Success einschließlich Erfahrung in leitender Führungsfunktion.
Nachgewiesene Erfolge beim Aufbau und bei der Skalierung einer Onboarding- oder Implementierungsfunktion werden vorausgesetzt; Erfahrung über mehrere Regionen hinweg ist dabei ideal.
Erforderlich ist Erfahrung in der Führung verteilter Teams über mehrere Zeitzonen hinweg sowie in der Entwicklung von Managern und höheren Führungskräften.
Vorausgesetzt werden eine ausgeprägte operative Denkweise und die Fähigkeit, strukturierte Umsetzung sowie kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.
Erforderlich ist ein fundiertes Verständnis von Plattformkonfiguration, Datenmigration, API-Integrationen und Kundenabläufen.
Vorausgesetzt werden ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder-Management und Sicherheit in der wirksamen Kommunikation mit der Unternehmensleitung und Enterprise-Kunden.
Erforderlich ist praktische Erfahrung mit dem Einsatz von KI, um operative Wirkung in einer kundenorientierten oder operativen Funktion zu erzielen.
Ausgezeichnete Englischkenntnisse sind erforderlich.
Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und Expertise für komplexe, marktübergreifende Herausforderungen mitbringt.

Von Vorteil

Erfahrung mit Fitness-, Wellness- oder Mitgliederplattformen ist ein deutlicher Vorteil.
Deutschkenntnisse sind ein deutlicher Vorteil.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit kann zu 100 % mobil innerhalb Deutschlands ausgeübt werden.

Das wird angeboten

Das Bruttojahresgehalt beträgt 117.000 bis 140.000 EUR; die konkrete Vergütung richtet sich nach Erfahrung, Fähigkeiten und der Gesamtpassung zur Rolle.
Bei einer Fünftagewoche werden 30 Tage bezahlter Jahresurlaub angeboten.
Für Fitness und Wohlbefinden besteht die Wahl zwischen zwei Angeboten: einem kostenlosen Programm zum Sammeln von Punkten für Prämien oder dem Zugang zu einem Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Studios mit 20 EUR monatlichem Eigenanteil. Beim zweiten Angebot trägt der Arbeitgeber die übrigen Kosten.
Es besteht Zugang zu einer Online-Lernplattform mit Tausenden Kursen.
Der Arbeitgeber übernimmt einen Teil der Kosten für das Deutschlandticket.
Für die betriebliche Altersvorsorge wird in Deutschland oder Österreich ein überdurchschnittlicher Arbeitgeberbeitrag angeboten.
Beschäftigte erhalten in Deutschland und Österreich Zugang zu Mitarbeiterrabatten.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.