Leitung Account Management für Westeuropa

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Erforderlich sind mindestens 10 Jahre im SaaS-Account-Management oder Post-Sales und mindestens 5 Jahre direkte Personalführung. Erfahrung mit westeuropäischen Accounts ist ideal.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verbindet Personalführung und strategische Ausrichtung mit der direkten Betreuung wichtiger Kunden. Sie entwickelt das Account Management in Westeuropa weiter und arbeitet mit der europäischen Go-to-Market-Leitung sowie Customer Success, Vertrieb und Operations zusammen, um messbaren Kundennutzen und Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Deine Aufgaben

Die Rolle führt, coacht und entwickelt das Account-Management-Team und verantwortet dessen sowie die regionalen Ziele für Nettoumsatzbindung (NRR), Kundenbindung und Bestandskundenwachstum.
Sie betreut wichtige Kunden direkt, nimmt an zentralen Kundengesprächen teil und vermittelt bewährte Vorgehensweisen. In komplexen Post-Sales- und Verlängerungsprozessen beseitigt sie Hindernisse, fördert die Produktnutzung und identifiziert Erweiterungsmöglichkeiten.
Sie legt die strategische Ausrichtung des Teams fest und stimmt dessen Initiativen auf Unternehmensziele und Markttrends ab.
Sie überwacht und verbessert die Betreuungsqualität über alle Kunden hinweg und etabliert skalierbare Prozesse für konsistente, hochwertige und vorhersehbare Kundenergebnisse sowie mehr Genauigkeit, Transparenz und operative Effizienz.
Sie entwickelt wiederholbare Playbooks für Vertragsverlängerungen, Zusatzverkäufe und Produktnutzung und automatisiert Arbeitsabläufe und Werkzeuge. Die Best Practices der Commercial- und Scale-Playbooks entwickelt sie für eine einheitliche Umsetzung und messbare Wirkung kontinuierlich weiter.
Sie baut Beziehungen zur Führungsebene wichtiger Kunden auf, pflegt diese und vertritt als strategische Beratung deren Interessen in internen und externen Foren.
Sie bringt die Kundenperspektive in Führungsdiskussionen ein und beeinflusst damit Produktplanung, operative Abläufe und Umsatzstrategien.
Sie arbeitet mit der europäischen Go-to-Market-Leitung und weiteren Funktionsleitungen zusammen, stimmt Organisationsziele ab und treibt gemeinsame Initiativen sowie eine abgestimmte Umsetzung in Customer Success, Vertrieb und Operations voran.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich sind mindestens 10 Jahre Erfahrung im Account Management oder in Post-Sales-Rollen im SaaS-Bereich; idealerweise entfällt ein Teil davon auf die Betreuung westeuropäischer Kunden.
Erforderlich sind nachgewiesenes technisches Verständnis und die Fähigkeit, das Team im Umgang mit Produktfunktionen, Integrationen und Datenerkenntnissen weiterzubilden und zu befähigen, um Kundenergebnisse zu verbessern.
Erforderlich sind mindestens 5 Jahre direkte Personalführung mit Verantwortung für Account Manager, die Erreichung der Teamquote und Talententwicklung durch Coaching und Befähigung. Erwartet wird Begeisterung für Personalentwicklung und eine leistungsstarke, feedbackorientierte Kultur mit Verantwortung, Lernen und Kundenwirkung.
Erforderlich ist eine ausgeprägte Player-Coach-Haltung, die direkte Betreuung wichtiger Kunden mit der Führung anderer zu erfolgreichen eigenen Kundenportfolios verbindet.
Erforderlich sind nachgewiesene Erfolge beim Übertreffen von Verlängerungs-, Expansions- und NRR-Zielen durch wirksame Kundeninteraktion und strategisches Account Management.
Erforderlich ist Expertise in Customer-Success-Methoden und Best Practices, etwa Erfolgsplanung, Ansätzen zur Förderung der Produktnutzung, der Vermittlung des wirtschaftlichen Nutzens und der Abstimmung mit Führungskräften.
Erforderlich sind ausgeprägte analytische und operative Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit Daten, um Leistungstrends zu erkennen, Arbeitsabläufe zu optimieren und Ergebnisse zu prognostizieren.
Erwartet werden eine ausgeprägte Aufbauorientierung, Freude am Aufbau von Grund auf und an der Neugestaltung von Prozessen und Playbooks sowie eine Arbeitsweise, die KI vorrangig einbezieht.
Erforderlich ist die sichere Beherrschung von Deutsch oder Französisch.

Von Vorteil

Von Vorteil sind praktische Erfahrung mit Salesforce, Gong, Sigma und Pylon sowie die Fähigkeit, Datenqualität, Transparenz und Erkenntnisse zur Nutzung im gesamten Team zu verbessern.

So ist Remote hier geregelt

Die Rolle ist vorrangig remote ausgerichtet und kann von überall innerhalb Europas ausgeübt werden.
Auf Wunsch ist die Arbeit in einem Büro in London, Dublin oder Paris möglich.
Das gesamte Team kommt jährlich an einem jeweils neuen Ort zu einem gemeinsamen Offsite zusammen.

Das wird angeboten

Das Arbeitsumfeld bietet die Möglichkeit, die Entwicklung von KI mitzugestalten.
Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten und Möglichkeiten zur Mitgestaltung über die unmittelbare Rolle und ihre Aufgaben hinaus.
Für berufliche Weiterbildung wird nach Ermessen ein jährlicher Zuschuss gewährt.
Für selbst gestaltete Treffen mit Kollegen wird nach Ermessen ein jährlicher Reisezuschuss gewährt.
Ein jährliches gemeinsames Offsite bringt das gesamte Team an einem jeweils neuen Ort zusammen.
Wer nicht in der Nähe eines zentralen Standorts wohnt, erhält einen monatlichen Coworking-Zuschuss.

Veröffentlicht: 13.07.2026 · Quelle geprüft: 19.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.