Manager:in für Kundenerfolg

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Berufliche Erfahrung mit direktem Kundenkontakt wird vorausgesetzt.
Vergütung: Amtlicher Berufsvergleich: 51.672 – 95.160 € brutto / JahrBA/Entgeltatlas 2025 · Vollzeit in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen

Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. Zuordnung berechnet am: 24.10.2026.

Die Rolle in Kürze

Die Rolle begleitet Kunden langfristig vom vorbereitenden Onboarding bis zur Verlängerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit, damit sie die Lösungen umfassend nutzen. Sie koordiniert dazu Aktivitäten mit den technischen Projekt- und Expertenteams und entwickelt passende Kundenformate sowie Maßnahmen für nachhaltigen Kundenerfolg.

Deine Aufgaben

Die Customer Journey wird von der Einführung und Nutzung bis zur Verlängerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit gestaltet und verantwortet.
Als zentrale Ansprechperson koordiniert die Rolle Onboarding, Produktsupport und strategische Gespräche wie Business Reviews.
Die Rolle arbeitet eng mit den Projekt- und Expertenteams zusammen, verfolgt die Projektstände und übernimmt nach Projektabschluss die aktive Kundenbetreuung.
Je nach Kundengruppe entwickelt das Team skalierbare 1-to-many-Webinare und persönliche Formate bis hin zu Executive Business Reviews. Die Rolle bereitet außerdem Standardtrainings, Frage-Antwort-Formate, individuelle Check-ins und Business Reviews vor und führt sie durch.
Produktnutzung, Kundenfeedback und Zufriedenheit werden kontinuierlich analysiert, um Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen und gezielte Verbesserungen einzuleiten.
Gemeinsam mit dem Team entwickelt die Rolle Methoden, Playbooks und Customer-Journey-Vorlagen weiter, insbesondere für spezifische Anwendungsbereiche der Plattform.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Ein abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach wird vorausgesetzt.
Erforderlich sind Kenntnisse zu Planung und Betrieb elektrischer Netze oder zur Integration elektrischer Anlagen sowie die gezielte Anwendung des Wissens über die dabei bestehenden energiewirtschaftlichen Zusammenhänge.
Berufliche Erfahrung mit direktem Kundenkontakt und Begeisterung für den Aufbau und die Pflege beständiger Kundenbeziehungen werden vorausgesetzt.
Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.

Von Vorteil

Erfahrung im technischen Consulting, Customer Success Management, Key Account Management oder in verwandten Feldern im B2B-Kontext ist wünschenswert.

So ist Remote hier geregelt

Innerhalb Deutschlands kann hybrid, von zu Hause oder im Büro gearbeitet werden.
Mobiles Arbeiten aus dem Ausland ist optional für bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA möglich.
Das Büro in Köln steht als wählbarer Arbeitsort zur Verfügung; auch hybrides Arbeiten ist möglich.

Das wird angeboten

Der Arbeitsort ist innerhalb Deutschlands flexibel wählbar: hybrid, zu Hause oder im Büro in Köln. Optional ist mobiles Arbeiten von überall in der EU oder den USA für bis zu drei Monate pro Jahr möglich.
Geboten werden moderne Technologie und ein moderner Tech-Stack sowie 16-Zoll-MacBooks und zwei Bildschirme am Arbeitsplatz.
Eine Sportkooperation unterstützt die Gesundheit.
Beschäftigte und ihre Familien erhalten professionelle Unterstützung für ihr mentales Wohlbefinden.
Ein monatliches Mobilitätsbudget kann flexibel beispielsweise für ein Dienstrad oder den öffentlichen Nahverkehr genutzt werden.
Für individuelles Wachstum stehen Zeit und Budget zur Verfügung. Regelmäßige Technologie- und Entwicklungsvorträge dienen dem internen Wissensaustausch.
Eine betriebliche Altersvorsorge ist optional verfügbar.
Es finden regelmäßig Unternehmens- und Teamveranstaltungen statt.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 23.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.