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Mitarbeiter im Kundenservice
Beruf: Kundeninformationsfachkraft
Die Rolle ist die erste Anlaufstelle für Kunden im Live-Chat und per E-Mail und begleitet Anliegen von der ersten Antwort bis zur Lösung. Sie bearbeitet Produkt-, Abrechnungs- und Kontofragen, leitet Softwarefehler an die Produkt- und Entwicklungsteams weiter und erstellt Inhalte für das Hilfezentrum. Dabei werden KI-Werkzeuge eingesetzt, während jede Interaktion menschlich bleibt.
SaaS-Kundenkontakt
SaaS-KundenkontaktDie Rolle richtet sich an Personen mit 1–2 Jahren Erfahrung im direkten Kundenkontakt im SaaS-Bereich.
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- Schichtdienst
Die Rolle umfasst wechselnde Schichten mit gelegentlichen Wochenenddiensten.
- KI-Werkzeuge
Bei der Arbeit werden KI-Werkzeuge eingesetzt, wobei jede Interaktion menschlich bleibt.
- Schichtdienst
- Gehalt
- Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 20,03 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 41.700 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 4: Clerical support workers. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 20,03 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.
- Umfang
- Vollzeit
- Erfahrung
- Siehe Details
Deine Aufgaben
- Kunden werden als erste Anlaufstelle per Live-Chat und E-Mail betreut; ihre Anliegen werden von der ersten Antwort bis zur Lösung begleitet.
- Fragen und Probleme zu Produkten, Abrechnung und Kundenkonten werden bearbeitet und gelöst.
- Softwarefehler werden an die Produkt- und Entwicklungsteams weitergeleitet.
- Inhalte für das Hilfezentrum werden erstellt. Bei der Arbeit werden KI-Werkzeuge genutzt, wobei jede Interaktion menschlich bleibt.
Das solltest du mitbringen
Die Rolle richtet sich an Personen mit 1–2 Jahren Erfahrung im direkten Kundenkontakt im SaaS-Bereich.
Außerdem genannt1 Punkt
- Die Rolle richtet sich an Personen mit 1–2 Jahren Erfahrung im direkten Kundenkontakt im SaaS-Bereich.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Die Rolle ist vollständig remote und steht Bewerbenden in den USA, Kanada, Australien, dem Vereinigten Königreich, Südamerika oder Europa offen.
- Arbeitszeit
Die Arbeit erfolgt in wechselnden Schichten mit gelegentlichen Wochenenddiensten.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Argentinien oder Österreich oder Australien oder Belgien oder Bolivien oder Brasilien oder Kanada oder Schweiz oder Chile oder Kolumbien oder Tschechien oder Deutschland oder Dänemark oder Ecuador oder Estland oder Spanien oder Finnland oder Frankreich oder Vereinigtes Königreich oder Guyana oder Irland oder Italien oder Niederlande oder Norwegen oder Peru oder Polen oder Portugal oder Paraguay oder Rumänien oder Schweden oder Suriname oder Vereinigte Staaten oder Uruguay oder Venezuela.
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Kein Gehalt angegeben
Veröffentlicht: 02.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.