Strategischer Account Manager für Deutschland

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Gefordert sind 5–8+ Jahre im Account Management, Customer Success oder Vertrieb für Enterprise-SaaS sowie Erfahrung mit komplexen Unternehmenskunden und mehreren Beteiligten.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verantwortet die Kundenbeziehung nach dem Verkauf vom Onboarding bis zur Vertragsverlängerung und Expansion, damit Unternehmenskunden messbaren Nutzen aus KI-Agenten erzielen. Sie arbeitet eng mit Gründungsteam, Führung, Vertrieb, Solution Engineering, Produkt sowie Forschung und Entwicklung zusammen und gestaltet skalierbare Abläufe im Account Management und Customer Success.

Deine Aufgaben

Die Rolle betreut ein Portfolio von Unternehmenskunden mit voller Verantwortung für Umsatzbindung und Expansion und entwickelt mehrjährige Kundenpläne entlang der Kundenziele und Unternehmenswachstumsziele.
Sie fungiert als zentrale Ansprechperson, baut Fürsprecher und Beziehungen zu mehreren Beteiligten auf und führt quartalsweise Geschäftsbesprechungen sowie Gespräche auf Führungsebene über Geschäftsergebnisse und Nutzen.
Sie analysiert Kundenabläufe, identifiziert KI-gestützte Verbesserungsmöglichkeiten und berät zu KI-Initiativen und Anwendungsfällen für KI-Agenten zur Erreichung der Geschäftsziele.
Sie identifiziert, entwickelt und realisiert Expansion, Cross-Selling und Upselling über Abteilungen und Geschäftsbereiche hinweg, begründet deren Kapitalrendite und führt komplexe Verhandlungen bis zum Abschluss.
Sie verantwortet den gesamten Verlängerungszyklus einschließlich Prognosen und Abschluss, erkennt Abwanderungsrisiken frühzeitig und entwickelt Gegenmaßnahmen sowie eine klare Kommunikation des Geschäftsnutzens.
Sie leitet strukturiertes, funktionsübergreifendes Onboarding für einen schnellen Kundennutzen, begleitet die Implementierung mit Solution Engineering, Forschung und Entwicklung sowie Produkt und behebt Nutzungslücken frühzeitig.
Sie übersetzt Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse für die Produktentwicklung und vertritt Kundeninteressen intern zur Unterstützung einer kundenorientierten Kultur.
Sie gestaltet die effiziente Skalierung von Customer Success und Account Management mit und entwickelt wiederholbare Vorgehensweisen für Onboarding, quartalsweise Geschäftsbesprechungen und Vertragsverlängerungen.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet werden Beziehungsorientierung, kaufmännisches Urteilsvermögen, zügiges Handeln und Freude am Aufbau neuer Strukturen.
Erforderlich sind 5–8+ Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Vertrieb im Bereich Enterprise-SaaS.
Erforderlich ist nachweisliche Erfahrung mit eigener Vertriebsquotenverantwortung und klarer Verantwortung für Kundenbindung und Expansion.
Erforderlich ist Erfahrung in der Betreuung komplexer Unternehmenskunden und im Management von Beziehungen zu mehreren Beteiligten.
Erforderlich sind ausgeprägte Verhandlungs- und Abschlussfähigkeiten sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und kommerzielle Ergebnisse durchgängig zu verantworten.
Erwartet werden souveränes Auftreten auf Führungsebene und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
Erwartet wird die Fähigkeit, in einem Umfeld in einer frühen Unternehmensphase erfolgreich zu arbeiten.
Erforderlich ist eine analytische und datenorientierte Denkweise.
Erforderlich ist ein solides Verständnis von KI-Konzepten und deren Anwendungen in Unternehmen.
Zwingend erforderlich sind Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder voll berufsfähigem Niveau.

Von Vorteil

Wünschenswert ist Erfahrung in einer Rolle während einer frühen Unternehmensphase oder in einer Gründungsrolle.
Wünschenswert ist spezifische Erfahrung mit Unternehmensplattformen oder Workflow-Automatisierung.
Wünschenswert ist Branchenexpertise im Finanzdienstleistungsbereich oder im Bereich Supply Chain.

Veröffentlicht: 07.10.2026 · Quelle geprüft: 17.10.2026.

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