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Technischer Account Manager für OpenShift
Die Rolle unterstützt und begleitet einen kleinen Kreis von Unternehmenskunden, um effiziente technische Umgebungen und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern. Dazu vertieft sie das Verständnis für deren Infrastruktur, interne Abläufe, Geschäftsziele und OpenShift-Implementierungen. Sie berät zu Nutzung, Upgrades und technischen Veränderungen, untersucht Probleme und begleitet größere Vorfälle bis zur Lösung einschließlich Erwartungsmanagement und Kommunikation. Technische Reviews, aktuelle Dokumentation und regelmäßige Leistungsbesprechungen unterstützen die vorausschauende Betreuung. Die Zusammenarbeit umfasst Support, Engineering, Produktmanagement, kundennahe Teams, Kunden, Partner und externe Hardware- und Softwareanbieter. Je nach Kundenumgebung und Bedarf unterstützt sie die Zusammenarbeit mit anderen Anbietern und vertritt dabei Kundeninteressen. Gemeinsam mit Fachleuten und der Open-Source-Community kann die Rolle außerdem zur Weiterentwicklung der Technologie beitragen.
Unternehmensarchitektur
Unternehmensarchitektur · erforderlichEin fundiertes Verständnis von Unternehmensarchitektur und strategischen Geschäftstreibern ist erforderlich.
+5
- Deutsch · erforderlich
Fließende mündliche und schriftliche Kommunikation auf Deutsch ist erforderlich.
- Kubernetes
Kubernetes wird beispielhaft im Rahmen der erforderlichen Expertise mit Enterprise-Cloud-Lösungen genannt, nicht als eigenständige Pflichtqualifikation.
- Ansible Automation
Ansible Automation Platform wird als Beispiel für IT-Automatisierung innerhalb der erforderlichen Enterprise-Cloud-Expertise genannt, nicht als eigenständige Pflichtqualifikation.
- OpenShift
OpenShift wird als Beispiel für Platform-as-a-Service innerhalb der erforderlichen Expertise mit Enterprise-Cloud-Lösungen genannt, nicht als eigenständige Pflichtqualifikation.
- RHCE · von Vorteil
Eine RHCE-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Deutsch · erforderlich
- Gehalt
- Bedingter Berufsvergleich: 50.580 – 88.116 € brutto / Jahr Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. BA/Entgeltatlas 2025 · Annahme: Vollzeit-Anstellung in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen Zuordnung berechnet am: 01.11.2026.
- Umfang
- Vollzeit
- Erfahrung
- Siehe Details
Deine Aufgaben
- Die Rolle betreut einen kleinen Kreis von OpenShift-Unternehmenskunden, baut Beziehungen zu geschäftlichen und technischen Ansprechpersonen auf und erschließt deren Implementierungen, Infrastruktur, Prozesse und Geschäftsziele.
- Sie vermittelt Portfolio-Neuerungen, begleitet Upgrades und berät zur aktuellen und künftigen Nutzung, zu Technologieänderungen, Risikominderung und möglichen Serviceunterbrechungen.
- Sie untersucht technische Kundenprobleme eigenständig oder gemeinsam mit internen und kundenseitigen Teams, ermittelt Ursachen und Lösungen und teilt bewährte Verfahren. Technische Reviews und Wissenstransfer dienen der frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Problemen.
- Sie koordiniert Eskalationen und größere Störungen mit internen und kundenseitigen Teams und steuert dabei Erwartungen und Kommunikation bis zur Lösung.
- Sie verwaltet Kundenanwendungsfälle, erstellt Betreuungspläne und hält Fall-, Kunden- und Umgebungsdokumentationen klar und aktuell.
- Sie entwickelt mit Engineering-Teams auf Basis von Kundeneinsätzen und eigener Erfahrung Lösungen zur Produktnutzung. Mit Support, Produktmanagement, kundennahen Teams, Kunden und Partnern arbeitet sie an erfolgreichen Cloud-Einsätzen und kann zur Technologieentwicklung in der Open-Source-Community beitragen.
- Sie hält ihre Arbeit mit der Cloud-Technologiestrategie abgestimmt, analysiert die Betriebsleistung und präsentiert regelmäßige Reviews vor der Kundenleitung. Sie hält Präsentationen für Kundenmitarbeitende und erläutert die Passung von Cloud-Lösungen und Roadmap zu deren Anwendungsfällen.
- Sie arbeitet mit externen Hardware- und Softwareanbietern zusammen. Je nach Kundenumgebung und Bedarf unterstützt sie Kunden bei der Zusammenarbeit mit weiteren Anbietern und vertritt ihre Interessen. Bei Bedarf reist sie zu Kundenbesuchen oder internen Veranstaltungen.
Das solltest du mitbringen
Erforderlich sind Erfahrungen in Support, Entwicklung, Engineering oder Qualitätssicherung sowie direkte Erfahrung mit verschiedenen Hardwareanbietern und im Halten von Präsentationen.
Erforderlich9 Punkte
- Erforderlich ist Erfahrung in einer Support-, Entwicklungs-, Engineering- oder Qualitätssicherungsorganisation.
- Erforderlich ist Expertise mit Enterprise-Cloud-Lösungen wie Platform-as-a-Service mit OpenShift, Containern, Kubernetes, Cloud-Management mit CloudForms und IT-Automatisierung mit Ansible Automation Platform.
- Erforderlich ist die Fähigkeit, bestehende Unternehmenskundenbeziehungen durch proaktive, beziehungsorientierte Unterstützung zu betreuen und auszubauen.
- Erforderlich sind hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Informationen klar und prägnant an Kunden zu vermitteln.
- Erforderlich ist ein fundiertes Verständnis von Unternehmensarchitektur und strategischen Geschäftstreibern.
- Erforderlich ist die Fähigkeit, mehrere Probleme und Projekte mit Blick für Details zu steuern.
- Erforderlich ist direkte Erfahrung mit verschiedenen Hardwareanbietern.
- Erforderlich ist Erfahrung im Halten von Präsentationen.
- Erforderlich sind fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Von Vorteil4 Punkte
- Von Vorteil ist Erfahrung im Systemmanagement, mit Cloud- oder Servervirtualisierung.
- Von Vorteil ist ein Bachelorabschluss in einem technischen Fach, vorzugsweise Informatik oder Ingenieurwissenschaften.
- Von Vorteil ist eine RHCE-Zertifizierung.
- Von Vorteil ist vorherige Erfahrung in einer technischen Führungs- oder Mentoringrolle.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Die Position ist in Deutschland angesiedelt.
- Präsenz
Bei Bedarf sind Reisen zu Kundenbesuchen oder internen Veranstaltungen vorgesehen.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.
So läuft die Bewerbung
- Bewerbende mit Behinderungen erhalten angemessene Unterstützung; bei Bedarf ist Hilfe beim Ausfüllen der Onlinebewerbung möglich. Die dafür vorgesehene Hilfskontaktstelle beantwortet keine allgemeinen Anfragen, etwa zum Bewerbungsstatus.
- Unaufgefordert eingereichte Lebensläufe von Personalvermittlungen werden nicht angenommen.
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Bewerbungslink freischaltenÄhnliche Remote-Stellen
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DE
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Bedingter Berufsvergleich: 50.580 – 88.116 € brutto / Jahr Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. BA/Entgeltatlas 2025 · Annahme: Vollzeit-Anstellung in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen Zuordnung berechnet am: 03.11.2026.DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Mobiles Arbeiten und Workation sind gemäß den Unternehmensrichtlinien möglich.
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Bedingter Berufsvergleich: 51.672 – 95.160 € brutto / Jahr Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. BA/Entgeltatlas 2025 · Annahme: Vollzeit-Anstellung in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen Zuordnung berechnet am: 02.11.2026.DE+
DE+Remote in mehreren Ländern · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Österreich oder Schweiz oder Deutschland. · Die Arbeit erfolgt remote mit frei wählbarem Arbeitsort und passender Arbeitsumgebung; erforderliche Kundenbesuche bleiben Bestandteil der Rolle. · Bei einem Standort außerhalb der USA, des Vereinigten Königreichs und Singapurs erfolgt die Anstellung über einen globalen Beschäftigungspartner.
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Bedingter Berufsvergleich: 50.580 – 88.116 € brutto / Jahr Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. BA/Entgeltatlas 2025 · Annahme: Vollzeit-Anstellung in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen Zuordnung berechnet am: 30.10.2026.DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Arbeit ist remote innerhalb Deutschlands oder im Berliner Büro möglich. Ein Standort in Deutschland wird vorausgesetzt; angeboten wird auch ein hybrides Arbeitsmodell.
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Bedingter Berufsvergleich: 50.580 – 88.116 € brutto / Jahr Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. BA/Entgeltatlas 2025 · Annahme: Vollzeit-Anstellung in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen Zuordnung berechnet am: 01.11.2026.
Veröffentlicht: 12.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.
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