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Älter · 4 Stellen
Leitung eines Professional-Services-Engineering-Teams für EMEA
Die Rolle führt ein europaweit verteiltes technisches Serviceteam und verantwortet Implementierungen, Migrationen, Schulungen und Beratung für Unternehmenskunden.
Technische Grundlagen
Technische Grundlagen · erforderlichErwartet werden fundierte Grundlagen in Softwarebereitstellung, DevSecOps, Plattform-Engineering oder einem verwandten Bereich sowie die Fähigkeit, sich kompetent an technischen Diskussionen zu beteiligen.
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- Enterprise Services · erforderlich
Erwartet wird Erfahrung in der Leitung oder Unterstützung von Professional Services, Implementierungsprojekten, Migrationsprogrammen oder technischen Beratungsaufträgen für Unternehmenskunden.
- Kundeneskalationen · erforderlich
Erwartet wird die nachgewiesene Fähigkeit, Kundeneskalationen zu bewältigen, konkurrierende Prioritäten abzuwägen und in komplexen Situationen klare Ergebnisse zu erzielen.
- KI-Nutzung · im Einsatz · erforderlich
Alle Teammitglieder sollen KI in ihre täglichen Arbeitsabläufe integrieren, um Effizienz, Innovation und Wirkung zu steigern.
- Service-Steuerung · Aufgabe
Die Rolle verfolgt Teamauslastung, Kundenzufriedenheit und Eskalationstrends und nutzt diese Erkenntnisse zur Verbesserung von Teamleistung und betrieblicher Wirksamkeit.
- Enterprise Services · erforderlich
- Technische GrundlagenTechnische GrundlagenEnterprise ServicesEnterprise ServicesKundeneskalationenKundeneskalationenKI-NutzungKI-NutzungService-SteuerungService-Steuerung+4+3+2
DE+
Remote in mehreren Ländern · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland oder Spanien oder Frankreich oder Vereinigtes Königreich oder Irland. · Die Rolle arbeitet in einer vollständig remote und asynchron organisierten Umgebung und führt ein über Europa verteiltes Team.
Projektleitung Energiewirtschaft / Business Process Outsourcing
Die Rolle leitet operative BPO-Projekte in der Energiewirtschaft mit wirtschaftlicher Verantwortung. Sie umfasst die Überwachung von Service-Level-Agreements, die operative Planung und die Abstimmung mit Auftraggebern und internen Teams.
Energiewirtschaft
Energiewirtschaft · erforderlichErforderlich ist umfassende Erfahrung in der operativen Projektleitung in der Energiewirtschaft.
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- Excel · erforderlich
Ein sicherer Umgang mit Excel wird vorausgesetzt.
- Lieferantenprozesse · erforderlich
Erforderlich sind Kenntnisse der Abläufe eines Energieversorgers in der Marktrolle des Lieferanten und ein solides Grundverständnis der Marktregeln.
- Kennzahlenanalyse · erforderlich
Erwartet werden der sichere Umgang mit operativen Kennzahlen, beispielsweise in Power BI, die eigenständige Analyse von Auswertungen und die Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen.
- Service-Level-Agreements · Aufgabe
Die Rolle überwacht kontinuierlich die Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements.
- Personaleinsatzplanung · Aufgabe
Die fortlaufende Personaleinsatzplanung erfolgt in enger Zusammenarbeit mit dem Operations-Management und dem Staffing-Team.
- Excel · erforderlich
- EnergiewirtschaftEnergiewirtschaftExcelExcelLieferantenprozesseLieferantenprozesseKennzahlenanalyseKennzahlenanalyseService-Level-AgreementsService-Level-AgreementsPersonaleinsatzplanungPersonaleinsatzplanung+5+4+3
DE
Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Tätigkeit kann deutschlandweit im Homeoffice ausgeübt werden.
Leitung Cloud Professional Services
Die Rolle führt und entwickelt ein Cloud-Engineering-Team, das kundengerechte Open-Source-Lösungen entwirft und implementiert. Hinzu kommen technische Presales-Beratung, Personalentwicklung und die Steuerung von Projekten.
Cloud-Computing
Cloud-Computing · erforderlichErforderlich sind Kenntnisse von Cloud-Computing-Konzepten und -Technologien; Beispiele sind Kubernetes, OpenStack, AWS, Google Cloud, Azure und Ceph.
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- Englisch · erforderlich
Erforderlich sind hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
- Reisebereitschaft · erforderlich
Reisebereitschaft für bis zu 25 % der Zeit ist erforderlich. Dazu gehören interne Unternehmensveranstaltungen, externe Technologieveranstaltungen und Kundentermine.
- Linux · erforderlich
Praktische Kenntnisse in Linux und Netzwerktechnik sind erforderlich.
- Technischer Presales · erforderlich
Erfahrung im technischen Presales ist erforderlich.
- Python · von Vorteil
Python-Kenntnisse sind als zusätzliche Qualifikation von Vorteil.
- Englisch · erforderlich
- Cloud-ComputingCloud-ComputingEnglischEnglischReisebereitschaftReisebereitschaftLinuxLinuxTechnischer PresalesTechnischer PresalesPythonPython+5+4+3
Weltweit
Remote weltweit · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: weltweit. · Die Tätigkeit erfolgt von zu Hause aus; geführt wird ein Team in der eigenen Zeitzone. Die Remote-Zusammenarbeit ist auf eine große Zeitzone konzentriert.
Teamleitung für Unternehmensservices
Die Rolle führt ein Team für Reisen, Veranstaltungslogistik, Ausgabenprüfung und Administration. Dazu gehören internationale Großveranstaltungen, abteilungsübergreifende Führungsunterstützung sowie Büro- und Sicherheitsprogramme.
Reisebeschaffung
Reisebeschaffung · Aufgabe · erforderlichDas Team verantwortet Reisebeschaffung und Logistik, damit Unternehmensveranstaltungen effizient und sicher ablaufen.
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- Reisefähigkeit · erforderlich
Erforderlich ist die Fähigkeit, bis zu viermal jährlich zu Unternehmensveranstaltungen von jeweils bis zu zwei Wochen Dauer zu reisen.
- Ausgabenprüfung · Aufgabe · erforderlich
Das Team prüft Ausgabengenehmigungen unabhängig und sichert faire, einheitliche Maßstäbe über Teams und Länder hinweg.
- Veranstaltungsplanung · Aufgabe · erforderlich
Das Team plant viermal jährlich komplexe Unternehmensveranstaltungen für Hunderte Menschen aus mindestens 80 Ländern.
- Gesundheitsschutz · Aufgabe · erforderlich
Das Team verantwortet globale Fürsorge-, Gesundheits- und Sicherheitsprogramme mit umfassenden Richtlinien und Verfahren.
- Hochschulabschluss · erforderlich
Erforderlich ist ein erster Hochschulabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Fach.
- Reisefähigkeit · erforderlich
- ReisebeschaffungReisebeschaffungReisefähigkeitReisefähigkeitAusgabenprüfungAusgabenprüfungVeranstaltungsplanungVeranstaltungsplanungGesundheitsschutzGesundheitsschutzHochschulabschlussHochschulabschluss+5+4+3
Weltweit
Remote weltweit · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: weltweit. · Die Tätigkeit ist weltweit vom Homeoffice aus vorgesehen, außer an Orten mit einem Unternehmensbüro, beispielsweise London, Taipeh und Peking.