Associate-Supportingenieur für Linux

Arbeitszeit: Die Tätigkeit umfasst regelmäßige Wochenendarbeit im Rotationsverfahren.
Erfahrung: Erfahrung in der Linux-Fehlersuche ist erforderlich. Erwünscht sind Erfahrungen im Support virtualisierter Umgebungen und mit weiteren Open-Source-Desktoptechnologien.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle unterstützt Kunden und Beschäftigte bei technischen Problemen und verantwortet Supportfälle bis zur Lösung. Sie stimmt sich mit dem Team ab und zieht bei Bedarf erfahrene Engineers hinzu.

Deine Aufgaben

Die Rolle analysiert komplexe Cloudumgebungen, Desktop- und Serverprobleme, Linux-Kernel-Abstürze sowie Betriebssystemkonfigurationen und ermittelt Ursachen über Cloud, Desktop und IoT hinweg.
Sie übernimmt neue Supportfälle für Beschäftigte und Kunden per Telefon, E-Mail und Web, steuert sie von der Einordnung bis zur vollständigen Lösung und übergibt sie bei Bedarf an Kollegen oder bezieht erfahrene Engineers ein.
Sie vertritt interne Kunden, informiert zeitnah über Fortschritte und bearbeitet jeden eigenen Fall gemäß SLA. Dabei setzt sie realistische Erwartungen, erfüllt Zusagen und strebt höchstmögliche Kundenzufriedenheit an.
Sie erstellt und pflegt Wissensdatenbankartikel, macht Erkenntnisse für Kunden verfügbar und verfasst sowie verteilt technische Mitteilungen für die interne und externe Kommunikation.
Sie priorisiert wichtige und dringende Aufgaben und erweitert ihr Wissen fortlaufend mit der Weiterentwicklung der Produkte und Dienstleistungen.
Sie berücksichtigt den Ubuntu-Entwicklungsprozess, um Kunden realistische Zeitrahmen für Fehlerbehebungen zu nennen, und tauscht regelmäßig Informationen mit dem lokalen und verteilten Team aus.
Sie erkennt Möglichkeiten zur Verbesserung des Services und schlägt entsprechende Maßnahmen vor.
Sie beteiligt sich regelmäßig an einer Rotation für Wochenendarbeit.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet werden eine praktische technische Arbeitsweise, Lernbereitschaft und Begeisterung für Linux und Open-Source-Technologien.
Erwartet werden herausragende schulische und universitäre Leistungen.
Erforderlich ist ein erster Hochschulabschluss in einem technischen Fach oder eine überzeugende Darstellung eines alternativ gewählten Bildungs- und Berufswegs.
Erwartet wird die Sicherheit, respektvoll die eigene Meinung zu äußern, Feedback auszutauschen und Ideen ohne Zögern einzubringen.
Erwartet werden nachweisbare herausragende Ergebnisse, die über bestehende Erwartungen hinausgehen.
Erforderlich ist Erfahrung in der Linux-Fehlersuche, einschließlich des Sammelns von Logs und Stacktraces sowie der Feinabstimmung durch Bearbeiten von Konfigurationsdateien.
Erforderlich sind Kenntnisse oder grundlegende praktische Erfahrung in mindestens zwei der folgenden Bereiche: Linux-Serveradministration; Programmiergrundlagen in einer beliebigen Sprache, etwa Bash, Perl, Ruby, JavaScript, C, C++ oder Go; Netzwerktechnik, etwa Bonding, Firewalling, Bridging, Switching, Optimierung von Netzwerkdateisystemen und MTU-Probleme; Virtualisierungs- beziehungsweise Cloud-Computing-Konzepte, etwa Provisionierung, Monitoring und Orchestrierung.
Erwartet werden schnelles Lernen, ein produktiver Umgang mit Veränderungen und Belastbarkeit unter dem Druck einer Tätigkeit mit Kundenkontakt.
Erforderlich sind ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch.
Erwartet werden Wertschätzung von Vielfalt sowie höfliche und wirksame Zusammenarbeit in einer multikulturellen, multinationalen Organisation.
Erwartet werden Ergebnisorientierung und persönlicher Antrieb, Zusagen einzuhalten.
Erforderlich ist die Fähigkeit, zweimal jährlich international zu Firmenveranstaltungen von jeweils bis zu zwei Wochen Dauer zu reisen.
Für die Rolle ist eine Hintergrundprüfung verpflichtend und wird durchgeführt.
Erwartet werden exzellente Leistungen sowie die Bereitschaft, anders zu denken, effizienter zu arbeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen und die eigene Leistung zu steigern.

Von Vorteil

Bevorzugte Studienrichtungen sind beispielsweise Informatik, Managementinformationssysteme und Elektrotechnik.
Erfahrung im Support virtualisierter Umgebungen wie KVM, Virtual Box und VMWare ist erwünscht.
Erfahrung mit weiteren Open-Source-Desktoptechnologien ist erwünscht.
Aktive Beiträge zu Open-Source-Projekten, Foren oder Code sind erwünscht.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit wird weltweit remote aus dem Homeoffice ausgeübt.
Für die Rolle ist die Fähigkeit erforderlich, zweimal jährlich international zu Firmenveranstaltungen von jeweils bis zu zwei Wochen Dauer zu reisen.
Das verteilte Arbeitsmodell umfasst zweimal jährlich persönliche Team-Sprints. Allgemein treffen sich Teams zwei- bis viermal jährlich an wechselnden Orten weltweit zur Abstimmung von Strategie und Umsetzung.

Das wird angeboten

Die Vergütung richtet sich nach geografischem Standort, Erfahrung und Leistung und wird jährlich überprüft, bei Absolventen und Associates auch häufiger.
Zusätzlich zum Grundgehalt wird ein leistungsabhängiger jährlicher Bonus oder eine Provision angeboten.
Für persönliche Weiterbildung und Entwicklung steht ein Budget von 2.000 USD pro Jahr zur Verfügung.
Es werden Anerkennungsprämien, jährlicher Erholungsurlaub sowie Freistellungen für Mütter und Väter angeboten.
Ein Unterstützungsprogramm für Beschäftigte steht zur Verfügung.
Es bestehen Reisemöglichkeiten zu neuen Orten für Treffen mit Kollegen sowie ein Reisevorteilsprogramm und Reise-Upgrades für Langstreckenreisen zu Firmenveranstaltungen.
Die Zusatzleistungen werden an lokale Bedürfnisse angepasst.

So läuft die Bewerbung

Für diese Rolle ist eine Hintergrundprüfung verpflichtend und wird durchgeführt.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.