Ingenieur für Cloud-Support

Arbeitszeit: Regelmäßige Wochenendarbeit erfolgt im Rotationsverfahren.
Erfahrung: Gefordert sind praktische Erfahrung im Linux-Support, Einblicke in mindestens drei der vier genannten Technologiebereiche und nachweisbare Erfolge für Teams oder Kunden.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle löst technische Kundenprobleme von Cloud-Störungen bis zu Linux-Kernel-Abstürzen und begleitet externe Engineeringteams. Gemeinsam mit internen Entwicklungsteams und regionalen Kollegen sorgt sie für nachvollziehbare Lösungen, verlässliche Fallbetreuung und geteiltes Wissen.

Deine Aufgaben

Die Rolle analysiert und löst technische Kundenprobleme über Remote-Sitzungen, Tickets und direkte Gespräche, einschließlich Cloud-Diagnosen und Ursachenanalysen bei Linux-Kernel-Abstürzen.
Sie arbeitet mit internen Entwicklungsteams und regionalen Kollegen zusammen, um komplexe Codekorrekturen in wirksame Kundenlösungen zu überführen.
Sie betreut Supportfälle eigenverantwortlich und integer, hält Zusagen ein und kommuniziert Kundenerwartungen transparent und verlässlich.
Sie vertieft ihr Verständnis des Ubuntu-Entwicklungsprozesses und erläutert Kunden verständlich die Zeitplanung für technische Fehlerbehebungen.
Sie erstellt und pflegt verständliche Wissensdatenbankartikel und teilt gewonnene Erkenntnisse mit der Open-Source-Community.
Sie übernimmt regelmäßig Wochenendarbeit im Rotationsverfahren, um die kontinuierliche Betreuung weltweiter Kunden sicherzustellen.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Gesucht werden ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Begeisterung für tragfähige, kooperative Kundenbeziehungen sowie technische Lösungen der nächsten Generation.
Erforderlich sind hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte klar, zugewandt und überzeugend zu vermitteln.
Erwartet werden Freude daran, Menschen zu helfen, und emotionale Intelligenz, um in kritischen technischen Situationen ruhig und empathisch zu handeln.
Erwartet werden herausragende schulische und universitäre Leistungen.
Vorausgesetzt wird ein erster Hochschulabschluss in einem technischen Fach oder eine überzeugende Erläuterung des gewählten alternativen Bildungswegs.
Gefordert sind nachweisbare Erfolge darin, Erwartungen zu übertreffen und bedeutsame, herausragende Ergebnisse für Teams oder Kunden zu erzielen.
Erforderlich sind praktische Erfahrung in der Unterstützung von Linux-Systemen und Einblicke in mindestens drei der folgenden vier Bereiche: Virtualisierung und Cloud mit KVM oder OpenStack; Container, vor allem Docker, LXD/LXC oder Kubernetes; Block-, Objekt- und Netzwerkspeicher; Systemnetzwerke mit Bonding, Firewalls, Bridging, Switching oder MTU-Optimierung.
Erwartet werden eine ausgeprägte analytische Herangehensweise und die Fähigkeit, Stacktraces oder Protokolle zu untersuchen, Fehler auf Betriebssystem- oder Anwendungsebene zu erkennen und Kunden gezielt durch die nächsten Schritte zu führen.
Erforderlich sind Grundlagen der Programmierlogik in einer beliebigen Sprache, um Code zu verstehen und wirksam mit Entwicklungsteams zusammenzuarbeiten.
Erwartet werden hervorragende Leistungen sowie die Bereitschaft, anders zu denken, effizienter zu arbeiten, neue Fähigkeiten zu lernen und das eigene Leistungsniveau zu steigern.

Von Vorteil

Eine Affinität zur Open-Source-Entwicklung und Begeisterung für Technologie sind erwünscht.

So ist Remote hier geregelt

Die Position kann weltweit remote ausgeübt werden.
Teams treffen sich zwei- bis viermal jährlich persönlich an wechselnden Orten weltweit; vorgesehen sind darunter zweimal jährlich gemeinsame Teamsprints vor Ort.

Das wird angeboten

Zusätzlich zum Grundgehalt gibt es einen leistungsabhängigen jährlichen Bonus oder eine Provision.
Die Vergütung berücksichtigt Standort, Erfahrung und Leistung und wird jährlich überprüft, bei Absolventen und Beschäftigten auf Associate-Stufe auch häufiger.
Für persönliches Lernen und Weiterentwicklung stehen jährlich 2.000 USD zur Verfügung.
Zu den Leistungen gehören Anerkennungsprämien, jährlicher Erholungsurlaub sowie Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub.
Ein Unterstützungsprogramm für Beschäftigte steht zur Verfügung.
Es bestehen Reisemöglichkeiten zum Austausch mit Kollegen an neuen Orten sowie Loungezugang und Reise-Upgrades für Unternehmensveranstaltungen mit Langstreckenreisen.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.