Junior-Kundenservice-Mitarbeiter:in im Betrugsmanagement

Arbeitszeit: Erwünscht sind hohe zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft, das Team bei Bedarf auch zu ungewöhnlichen Zeiten oder außerhalb der üblichen Bürozeiten operativ zu unterstützen.
Erfahrung: Erste Vorerfahrung in der Betrugserkennung, im Risikomanagement oder im anspruchsvollen Kundenservice ist erwünscht.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verhindert Betrug und finanzielle Schäden durch Risikoprüfungen. Sie begleitet kritische Fälle gemeinsam mit Kund:innen, Behörden und Partnern bis zum Abschluss.

Deine Aufgaben

Die Rolle führt gründliche Hintergrundprüfungen bei Kund:innen mit Risikomerkmalen durch, um Betrug zu verhindern und Zahlungsausfälle auf ein Minimum zu reduzieren.
Sie liefert Produktmanager:innen und Entwickler:innen Erkenntnisse aus der täglichen Arbeit zur kontinuierlichen Verbesserung interner Betrugserkennungsprozesse und Software-Tools.
Sie kommuniziert mit Kund:innen in kritischen Situationen, steuert außerordentliche Kündigungen und erstattet bei Bedarf notwendige Anzeigen bei Behörden.
Sie organisiert Fahrzeugrückholungen eigenständig und effizient und arbeitet mit Behörden und Logistikpartnern zusammen, um die Flotte schnellstmöglich zu schützen.
Sie bereitet kritische Fälle lückenlos vor, stellt die Rechnungsstellung aller anfallenden Kosten an die Verursacher sicher und dient externen Anwält:innen als Erstkontakt bei rechtlichen Schritten.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich sind eine investigative und lösungsorientierte Herangehensweise an komplexe Herausforderungen sowie die Fähigkeit, auch in schwierigen oder unvorhersehbaren Situationen stets ruhig und professionell zu handeln.
Erforderlich sind ausgeprägte Strukturierungsfähigkeit und Detailgenauigkeit, um auch bei mehreren parallel laufenden kritischen Fällen den Überblick zu behalten.
Erforderlich sind hervorragende beziehungsweise fließende Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse für die sichere Kommunikation mit Kund:innen, Behörden und dem internationalen Team.
Erforderlich ist Freude an aktiver Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kund:innen, Partnern und Behörden.

Von Vorteil

Erste Vorerfahrung in der Betrugserkennung, im Risikomanagement oder im anspruchsvollen Kundenservice ist erwünscht.
Erwünscht sind hohe zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft, das Team bei Bedarf auch zu ungewöhnlichen Zeiten oder außerhalb der üblichen Bürozeiten operativ zu unterstützen.

Das wird angeboten

Ein virtuelles Aktienoptionsprogramm (VSOP) ermöglicht eine finanzielle Beteiligung am langfristigen Wertwachstum und Unternehmenserfolg.
Für selbst gewählte Fortbildungen und Seminare steht jährlich ein Weiterbildungsbudget von 1.500 Euro zur Verfügung.
Angeboten werden ein monatlicher Kinderbetreuungszuschuss, exklusive Zugänge zu Kita-Plätzen in München und Flexibilität zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Die betriebliche Altersvorsorge wird mit einem Arbeitgeberanteil von 66 % bezuschusst.
Beschäftigte erhalten 25 % Rabatt auf ihr Auto-Abo oder können alternativ Fahrrad-Leasing nutzen.
Angeboten werden eine subventionierte Mitgliedschaft für Fitness und Sport sowie professionelle Unterstützung für die psychische Gesundheit.
Im Büro in München stehen Kaffee, Matcha und Obst zur Verfügung; zusätzlich gibt es einen täglichen Zuschuss zum Mittagessen.
Es finden regelmäßig Teamevents statt, beispielsweise Sommerveranstaltungen und gemeinsame Treffen nach Feierabend.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

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