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Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Stelle ist vollständig remote mit Arbeitsort in Deutschland; die Arbeit ist von überall innerhalb Deutschlands möglich. · Für bis zu 12 Wochen pro Jahr kann von überall in Europa gearbeitet werden, davon höchstens 4 Wochen am Stück.

Veröffentlicht 29.10.2026

Junior-Kundenserviceberatung für DACH und internationale Märkte mit Deutschkenntnissen

Beruf: Kundenbetreuer/Kundenbetreuerin

Die Rolle unterstützt im Customer-Success-Team die DACH- und internationalen Märkte mit Schwerpunkt auf deutsch- und englischsprachigen Kunden in Europa. Ziel sind langfristige Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Wachstum im Kundenbestand. Zur Arbeit gehören Support per E-Mail und Telefon, die gemeinsame Lösung von Systemproblemen mit der Produktabteilung sowie der Umgang mit Einwänden, schwierigen Kundensituationen, Abwanderungsrisiken, Kündigungen und Zahlungsfragen. Feedback und Projektmitarbeit tragen zur Verbesserung der Abteilungsprozesse bei. Die Zusammenarbeit erfolgt mit internationalen Teams; es handelt sich nicht um eine Callcenter-Stelle.

  • Systemproblemlösung
    Systemproblemlösung · Aufgabe

    Die Rolle untersucht und löst Systemprobleme gemeinsam mit der Produktabteilung.

  • +4
    • Deutsch · erforderlich

      Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau ist mündlich und schriftlich zwingend erforderlich; zusätzlich werden gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse verlangt.

    • Arbeiten in Europa · angeboten

      Zusätzlich zum regulären Arbeitsort Deutschland ist Arbeiten von überall in Europa für bis zu 12 Wochen pro Jahr möglich, höchstens 4 Wochen am Stück.

    • SaaS-Kundenservice · von Vorteil

      Vorerfahrung im Kundenservice für SaaS oder Software wird bevorzugt. Die Tätigkeit ist keine Callcenter-Stelle.

    • Englisch · erforderlich

      Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich; zusätzlich wird Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift verlangt.

Gehalt
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 20,03 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 41.700 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 4: Clerical support workers. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 20,03 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr
Erfahrung
Junior

Deine Aufgaben

  • Die Rolle untersucht und löst Systemprobleme gemeinsam mit der Produktabteilung.
  • Sie unterstützt Kunden effizient per E-Mail und Telefon.
  • Sie baut Kundenbeziehungen auf und pflegt sie, um Bindung, Loyalität und Wachstum im Kundenbestand zu fördern.
  • Sie entwickelt kreative Lösungen, bearbeitet Einwände und deeskaliert schwierige Kundensituationen.
  • Sie bearbeitet Abwanderungsrisiken, Kündigungen und Fragen zu Zahlungen.
  • Sie verbessert Abteilungsprozesse durch Feedback und die Mitarbeit an Projekten.

Das solltest du mitbringen

Zum gesuchten Profil gehören 0–2 Jahre Erfahrung in einer Rolle mit direktem Kundenkontakt. Vorerfahrung im Kundenservice für SaaS oder Software wird bevorzugt.

Erforderlich1 Punkt

  • Zwingend erforderlich sind Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse, jeweils mündlich und schriftlich.

Von Vorteil1 Punkt

  • Vorerfahrung im Kundenservice für SaaS oder Software wird bevorzugt; die Tätigkeit ist keine Callcenter-Stelle.

Außerdem genannt7 Punkte

  • Zum gesuchten Profil gehören 0–2 Jahre Erfahrung in einer Rolle mit direktem Kundenkontakt.
  • Zum Profil gehören Technikaffinität sowie kritisches und logisches Denken.
  • Erwartet werden nachgewiesene Problemlösungsfähigkeiten und ein Gespür für geeignete Lösungen.
  • Zum Profil gehören strukturiertes und organisiertes Arbeiten, gutes Zeitmanagement und Aufmerksamkeit für Details.
  • Zum Profil gehören Selbstsicherheit, Anpassungsfähigkeit und eine positive Einstellung.
  • Gesucht wird eine eigeninitiativ handelnde Person, die Herausforderungen annimmt, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zurechtkommt und ausdauernd bleibt.
  • Bewerbungen sind auch bei Erfüllung von mindestens 70 % der Kriterien willkommen; einzelne fehlende Anforderungen können bei schneller Lernfähigkeit akzeptiert werden.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Die Stelle ist vollständig remote mit Arbeitsort in Deutschland; die Arbeit ist von überall innerhalb Deutschlands möglich.

Für bis zu 12 Wochen pro Jahr kann von überall in Europa gearbeitet werden, davon höchstens 4 Wochen am Stück.

Arbeitszeit

Die Stelle ist als Vollzeitbeschäftigung vorgesehen.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.

Das wird angeboten

  • Die Arbeit ist remote von überall in Deutschland möglich; zusätzlich kann bis zu 12 Wochen jährlich von überall in Europa gearbeitet werden, höchstens 4 Wochen am Stück.
  • Bei Vollzeitbeschäftigung werden 25 bezahlte Urlaubstage angeboten; zusätzliche freie Tage können gekauft werden.
  • Eine Homeoffice-Ausstattung einschließlich Hardware wird bereitgestellt.
  • Es besteht unbegrenzter Zugang zu psychologischem Coaching und persönlicher Unterstützung.
  • Es werden Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung geboten.
  • Flache Hierarchien, Eigenverantwortung und Freiraum für eigene Entscheidungen gehören zum Arbeitsumfeld.
  • Zum Teamangebot gehören Skireisen, Frühlingsfeiern und weitere Teamveranstaltungen.
  • Die Zusammenarbeit erfolgt in einem internationalen Team mit Kollegen aus mehr als 35 Nationalitäten.

So läuft die Bewerbung

  • Eine Rückmeldung auf die Bewerbung erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen.
  • Bewerbungen sind auch bei Erfüllung von mindestens 70 % der Kriterien willkommen. Einzelne fehlende Anforderungen können bei schneller Lernfähigkeit akzeptiert werden.

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    Werkstudent:in für Customer Success und Support

    Die Rolle unterstützt Kunden schriftlich bei der Nutzung einer Marketing-Software, begleitet das Onboarding und wirkt an Produkttests sowie der Verbesserung von Wissensdatenbank und KI-Funktionen mit.

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    Deutschsprachige Fachkraft im Kundenservice

    Die Rolle unterstützt Fahrgäste und Fahrpersonal per Telefon, Livechat und E-Mail und sichert den täglichen Betrieb bedarfsgesteuerter Mobilitätsangebote sowie die Lösung von Kundenanliegen.

    15,4 € · Brutto-/Nettobasis offen / h. Laut Originalanzeigepro Stunde
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    Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Remote-Arbeit ist ebenfalls möglich; alternativ steht ein Büro im Zentrum Berlins zur Verfügung.

    Werkstudent im Kundenservice

    Die Rolle unterstützt Kunden beim Onboarding und bei der Plattformnutzung, verfolgt die Kundenzufriedenheit und wirkt an Ausbaupotenzialen sowie am Austausch mit dem Produktteam mit.

    Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 20,03 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 41.700 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 4: Clerical support workers. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 20,03 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr
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    Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Remote-Arbeit ist möglich.

    Kundenbetreuer im Vertrieb für die DACH-Region

    Die Rolle gewinnt Neukunden in Deutschland für eine Cybersecurity-Schulungsplattform und begleitet Kunden vom Erstkontakt bis zur Verlängerung. Dazu gehören Angebote, Verträge, Produkteinführungen und Pipeline-Prognosen.

    Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr

Veröffentlicht: 29.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.