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Werkstudent:in für Customer Success und Support
Die Werkstudententätigkeit hilft Kunden, eine Marketing-Software erfolgreich im Alltag einzusetzen. Dazu gehören schriftlicher Support über Intercom, die Begleitung neuer Kunden beim Onboarding und die Dokumentation von Anfragen in Linear. In enger Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam werden Kundenrückmeldungen weitergegeben, neue Funktionen getestet sowie Wissensdatenbank und KI-Funktionen verbessert. Eigene Ideen und selbstbestimmtes Arbeiten sind ausdrücklich erwünscht. Die Tätigkeit lässt sich flexibel mit dem Studium verbinden.
Intercom
IntercomIntercom wird für die schriftliche, freundliche und lösungsorientierte Kundenbetreuung eingesetzt.
+5
- Deutsch · erforderlich
Fließende Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
- Linear
Kundenanfragen werden in Linear dokumentiert; dabei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam.
- Englisch · erforderlich
Gute Englischkenntnisse werden für die Kommunikation mit dem internationalen Entwicklungsteam vorausgesetzt.
- SEO · von Vorteil
Berührungspunkte mit SEO sind wünschenswert; daneben sind Berührungspunkte mit Performance Marketing erwünscht.
- Performance Marketing · von Vorteil
Berührungspunkte mit Performance Marketing, beispielsweise Facebook Ads oder Google Ads, sind wünschenswert; daneben sind Berührungspunkte mit SEO erwünscht.
- Deutsch · erforderlich
- Gehalt
- Kein Gehalt angegeben
- Umfang
- Praktikum
- Erfahrung
- Siehe Details
Deine Aufgaben
- Kunden werden über Intercom schriftlich, freundlich und lösungsorientiert bei der Nutzung der Software betreut.
- Neue Kunden werden beim Onboarding unterstützt, damit sie schnell erste Erfolge mit der Software erzielen.
- Kundenanfragen werden in Linear dokumentiert und in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam bearbeitet.
- Neue Funktionen werden getestet; zugleich wird an der Verbesserung der Wissensdatenbank und der KI-Funktionen mitgearbeitet.
- Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt und eigene Ideen werden zur Weiterentwicklung der Software eingebracht; die Arbeit erfolgt selbstbestimmt.
Das solltest du mitbringen
Erste Kundenservice-Erfahrung, idealerweise im digitalen Umfeld, sowie Erfahrung mit Marketing-Tools oder Landingpage-/Funnel-Buildern und Berührungspunkte mit SEO und Performance Marketing sind wünschenswert.
Erforderlich5 Punkte
- Eine Einschreibung als Student:in ist erforderlich.
- Fließendes Deutsch und gutes Englisch werden vorausgesetzt; Englisch wird für die Kommunikation mit dem internationalen Entwicklungsteam benötigt.
- Gutes technisches Verständnis und Offenheit gegenüber neuen Tools werden vorausgesetzt.
- Eine zuvorkommende, lösungsorientierte Haltung mit Vorrang für die Lösungsfindung wird erwartet.
- Zuverlässiges, strukturiertes und selbstständiges Arbeiten im Homeoffice wird erwartet.
Von Vorteil4 Punkte
- Das Studium erfolgt idealerweise in BWL, Wirtschaftsinformatik, Medien, Marketing oder einem vergleichbaren Fach.
- Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, idealerweise im digitalen Umfeld, etwa SaaS, E-Commerce oder IT-Support.
- Erfahrung mit Marketing-Tools oder Landingpage-/Funnel-Buildern ist wünschenswert.
- Berührungspunkte mit SEO und Performance Marketing, beispielsweise Facebook Ads oder Google Ads, sind wünschenswert.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Die Arbeit erfolgt zu 100 % im Homeoffice oder auf Wunsch in einem Co-Working Space. Das Team hat kein klassisches Büro.
- Arbeitszeit
Die Arbeitszeiten sind flexibel und lassen sich mit dem Studium vereinbaren.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.
Das wird angeboten
- Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit dem Studium.
- Ein kurzes, intensives Onboarding und ein persönlicher Mentor begleiten den Einstieg und die Aufgaben von Anfang an.
- Die Zusammenarbeit bietet offene Kommunikation, flache Hierarchien, eine Du-Kultur und Raum für Fragen sowie kreativen Austausch.
- Ein Laptop und bei Bedarf weiteres Zubehör werden für den Arbeitsplatz bereitgestellt.
- Die Arbeit in einem Co-Working Space ist möglich.
- Es besteht die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und neue Themen von Feature-Tests bis zur Gestaltung der Wissensdatenbank und KI-Funktionen mitzuentwickeln.
- Es finden regelmäßige Teamevents statt.
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Veröffentlicht: 21.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.