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Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Arbeit ist im Berliner Büro oder remote innerhalb Deutschlands möglich. Ein hybrides Arbeitsmodell wird angeboten.

Veröffentlicht 02.09.2026

Customer-Success-Manager für skalierbare Kundenbetreuung

Beruf: Customer Relationship Manager/Customer Relationship Managerin

Die Rolle betreut ein umfangreiches Portfolio mittelständischer sowie kleiner und mittlerer Kunden. Sie sorgt dafür, dass das eingesetzte System schnell und nachhaltig in täglichen Pflegeabläufen genutzt wird. Dazu verbindet sie standardisierte Prozesse mit individueller Unterstützung und situationsgerechtem Urteilsvermögen. Kundenstatus, Nutzung und Supportanfragen dienen zur frühzeitigen Risikoerkennung. Virtuelle Kontakte, Sprechstunden und skalierbare Schulungsformate unterstützen die Kunden. Die Zusammenarbeit mit Support, Produktteam und Onboarding sowie die Weiterentwicklung interner Abläufe gehören ebenfalls zur Rolle.

  • Kundenrollout
    Kundenrollout · Aufgabe · erforderlich

    Die Rolle verantwortet die vollständige Einführung und den Kundenerfolg für 30–50 Kunden.

  • +4
    • Deutsch · erforderlich

      Deutsch muss mündlich auf Niveau C2 oder höher beherrscht werden; dieselbe Anforderung gilt zusätzlich für Englisch.

    • Kundenmonitoring · Aufgabe · erforderlich

      Kundenstatus, Nutzung und Muster in Supportanfragen werden überwacht, um Risiken proaktiv zu erkennen.

    • Englisch · erforderlich

      Englisch muss mündlich auf Niveau C2 oder höher beherrscht werden; dieselbe Anforderung gilt zusätzlich für Deutsch.

    • Kundenbefähigung · Aufgabe · erforderlich

      Die Rolle organisiert virtuelle Kundenkontakte, Sprechstunden und skalierbare Schulungs- und Befähigungsformate.

Gehalt
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 32,37 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 67.300 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 2: Professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 32,37 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr
Umfang
Vollzeit
Erfahrung
Siehe Details

Deine Aufgaben

  • Die Rolle verantwortet die vollständige Einführung und den Kundenerfolg für 30–50 Kunden.
  • Sie fördert die Nutzung durch klare Prozesse, gezielte Kontaktpunkte und proaktive Kommunikation.
  • Sie entscheidet, welche Abläufe standardisiert werden und wo individuelle Begleitung erforderlich ist.
  • Sie überwacht Kundenstatus, Nutzung und Muster in Supportanfragen, um Risiken frühzeitig zu erkennen.
  • Sie vereinfacht wiederkehrende Customer-Success-Abläufe und bringt Ideen zur Verbesserung der Arbeitsweise ein.
  • Sie organisiert virtuelle Kundenkontakte, Sprechstunden und skalierbare Schulungs- und Befähigungsformate.
  • Sie arbeitet eng mit Support, Produktteam und Onboarding zusammen, um eine effiziente Umsetzung sicherzustellen.

Das solltest du mitbringen

Die Berufserfahrung muss nicht genau zum Stellenprofil passen. Ungewöhnliche Karrierewege werden besonders positiv bewertet.

Erforderlich8 Punkte

  • Erwartet werden eine ausgeprägte lösungsorientierte Haltung und die selbstverständliche Übernahme von Verantwortung.
  • Erwartet werden Denken in Systemen, Mustern und Abwägungen sowie Freude an der Arbeit mit Daten, Dashboards und Signalen.
  • Interesse an technischen Konfigurationen und Arbeitsabläufen wird erwartet; Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.
  • Erwartet werden die Fähigkeit, viele Kunden ohne Überblicksverlust zu betreuen, und eine Vorliebe für Klarheit und Struktur.
  • Standardisierung und situationsgerechtes Urteilsvermögen sollen miteinander ausbalanciert werden. Nicht jedes Kundenproblem braucht eine individuelle Lösung, aber auch nicht jedes dieselbe Behandlung.
  • Erwartet werden Empathie und Ruhe in komplexen, menschenzentrierten Umgebungen.
  • Deutsch und Englisch müssen mündlich jeweils auf Niveau C2 oder höher beherrscht werden.
  • Strukturiertes Arbeiten und Tatkraft sowie das Verständnis, dass im Gesundheitswesen gutes Urteilsvermögen ebenso wichtig ist wie gute Prozesse, werden erwartet.

Von Vorteil1 Punkt

  • Fähigkeiten und Erfahrung werden positiv gewertet, besonders bei ungewöhnlichen Karrierewegen.

Außerdem genannt2 Punkte

  • Die Rolle richtet sich an Menschen, die Freude daran haben, Systeme zu verbessern, vorausschauend zu denken und unmittelbare Wirkung in größerem Maßstab zu sehen.
  • Zusätzlich werden unternehmerisch Tätige, Growth-Marketing-Fachkräfte und Personen für Startup-Storytelling gesucht, die mit Unklarheit umgehen und Inhalte sowie Geschichten erfassen können. Die Erfahrung muss nicht genau zum Stellenprofil passen.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Die Arbeit ist im Berliner Büro oder remote innerhalb Deutschlands möglich. Ein hybrides Arbeitsmodell wird angeboten.

Präsenz

Regelmäßige Teamveranstaltungen und gemeinsame Veranstaltungen außerhalb des Unternehmensstandorts werden angeboten.

Arbeitszeit

Die Arbeitszeiten sind flexibel; Beschäftigte entscheiden selbst, wann sie am besten arbeiten.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.

Das wird angeboten

  • Aktienoptionen werden angeboten.
  • Es gibt 30 Urlaubstage und zusätzlich einen freien Tag am Geburtstag.
  • Ein Deutschlandticket und ein Sportangebot werden bereitgestellt.
  • Regelmäßige Teamveranstaltungen und gemeinsame Veranstaltungen außerhalb des Unternehmensstandorts gehören zum Angebot.
  • Beschäftigte erhalten Zugang zu Lernplattformen, darunter Angebote für Buchzusammenfassungen und Hörbücher.
  • Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell werden angeboten.

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Veröffentlicht: 02.09.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.