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Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Tätigkeit ist zu 100 % remote mit frei wählbarem Arbeitsort innerhalb Deutschlands möglich. Voraussetzung sind ein Wohnsitz in Deutschland und eine gültige Arbeitserlaubnis. · Für bis zu 28 Tage pro Jahr ist die Arbeit aus einem anderen EU-Land möglich.

Veröffentlicht 29.10.2026

Customer-Success-Manager

Beruf: Customer Relationship Manager/Customer Relationship Managerin

Die Rolle unterstützt Markenkunden dabei, eine KI-gestützte Plattform zur Bewertung und Optimierung kreativer Wirksamkeit erfolgreich einzuführen, ihre Nutzung auszuweiten und messbaren Geschäftsnutzen zu erzielen. Sie baut langfristige Partnerschaften auf, berät Insights-, Marketing- und Markenteams und überführt erfolgreiche Anwendungsfälle in wiederholbare Best Practices. Zum Aufgabenbereich gehören Onboarding, Schulungen, Kundenbindung, Erweiterungsmöglichkeiten sowie Pilotprojekte und Rollouts bei Unternehmenskunden. In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktentwicklung, Marketing und Führung werden Kundenfeedback und Nutzungsanalysen zur Verbesserung von Produkt und Kundenerlebnis eingesetzt. Erfolg zeigt sich in zügigem, sicherem Onboarding, aktiver Plattformnutzung, erkennbarem Geschäftsnutzen sowie hohen Verlängerungs- und Kundenbindungsraten.

  • FMCG
    FMCG · von Vorteil

    Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder der Tätigkeit für Unternehmen der schnelllebigen Konsumgüterbranche ist von Vorteil.

  • +5
    • Englisch · erforderlich

      Erwartet werden ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch auf Niveau C1 oder höher.

    • Arbeitserlaubnis · erforderlich

      Vorausgesetzt werden ein Wohnsitz in Deutschland und eine gültige Arbeitserlaubnis.

    • B2B SaaS · von Vorteil

      Erfahrung in einem B2B-SaaS-Umfeld ist von Vorteil, idealerweise mit daten- oder KI-getriebenen Produkten.

    • Deutsch · von Vorteil

      Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

    • Marketingwerkzeuge · von Vorteil

      Vertrautheit mit KI-basierten oder insightsgestützten Marketingwerkzeugen ist von Vorteil.

Gehalt
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 32,37 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 67.300 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 2: Professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 32,37 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr
Umfang
Vollzeit
Erfahrung
Siehe Details

Deine Aufgaben

  • Die Rolle baut vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen auf, versteht Ziele, Arbeitsabläufe und Erfolgskennzahlen und übersetzt diese in eine wirksame Plattformnutzung. Sie berät Insights-, Marketing- und Markenteams.
  • Sie leitet reibungslose, effiziente Onboarding-Prozesse und führt Produktvorführungen, Schulungen und Befähigungsworkshops durch.
  • Sie entwickelt skalierbare, kundenübergreifend wiederverwendbare Onboarding- und Schulungsmaterialien und überführt erfolgreiche Kundenanwendungen in wiederholbare Best Practices.
  • Sie sichert hohe Kundenzufriedenheit, Vertragsverlängerungen und Kundenbindung, erkennt Risiken frühzeitig und bearbeitet sie, bevor sie den Kundenerfolg beeinträchtigen.
  • Sie identifiziert Möglichkeiten für Zusatzverkäufe und eine Ausweitung der Kundenbeziehung und setzt diese gemeinsam mit dem Vertrieb um.
  • Sie arbeitet mit Vertrieb, Produktentwicklung, Marketing und Führung zusammen, teilt Kundenfeedback und beeinflusst damit die Produktentwicklung.
  • Sie steuert Pilotprojekte, Rollouts oder individuelle Anwendungsfälle mit Unternehmenskunden und analysiert Nutzung und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Das solltest du mitbringen

Erwartet werden 1–3 Jahre in Customer Success, Account Management, Consulting, Insights oder vergleichbarer kundenbezogener Arbeit sowie Erfahrung mit Großorganisationen oder komplexen Stakeholder-Umfeldern.

Erforderlich6 Punkte

  • Erwartet werden 1–3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Consulting, Insights oder einer vergleichbaren Rolle mit Kundenkontakt.
  • Erwartet werden starkes Interesse oder ein fachlicher Hintergrund in Consumer Insights, Marketingwirksamkeit, Markenmanagement oder Marketingtechnologie.
  • Erwartet wird Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen Organisationen oder in komplexen Stakeholder-Umfeldern.
  • Erwartet werden ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch auf Niveau C1 oder höher.
  • Erwartet werden ausgeprägte Empathie für Kunden, Eigenverantwortung und eine proaktive Arbeitsweise.
  • Vorausgesetzt werden ein Wohnsitz in Deutschland und eine gültige Arbeitserlaubnis.

Von Vorteil6 Punkte

  • Von Vorteil ist Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder der Tätigkeit für FMCG-Unternehmen.
  • Von Vorteil ist praktische Erfahrung mit Arbeitsabläufen in Marketingforschung, Insights oder Analytik.
  • Von Vorteil ist Erfahrung in einem B2B-SaaS-Umfeld, idealerweise mit daten- oder KI-getriebenen Produkten.
  • Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
  • Von Vorteil ist Erfahrung bei der Einführung neuer Werkzeuge oder Prozesse in etablierten Organisationen.
  • Von Vorteil ist Vertrautheit mit KI-basierten oder insightsgestützten Marketingwerkzeugen.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Die Tätigkeit ist zu 100 % remote mit frei wählbarem Arbeitsort innerhalb Deutschlands möglich. Voraussetzung sind ein Wohnsitz in Deutschland und eine gültige Arbeitserlaubnis.

Für bis zu 28 Tage pro Jahr ist die Arbeit aus einem anderen EU-Land möglich.

Präsenz

Regelmäßige persönliche Treffen finden bei Teamzusammenkünften sowie Sommer- und Winterfeiern statt.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.

Das wird angeboten

  • Geboten werden ein internationales Team, flache Hierarchien und eine offene, unterstützende Zusammenarbeit, die Vielfalt und gegenseitigen Respekt wertschätzt.
  • Die Arbeit bietet Lernen zum neurowissenschaftlichen Pre-Testing sowie Themen wie KI, Neurowissenschaften, kreative Wirksamkeit, Verhaltenswissenschaften und Marketingtransformation. Eigene Initiativen des Marketings zur Pipeline-Generierung unterstützen die Arbeit.
  • Ein jährliches Lernbudget kann flexibel für Weiterbildungen, Kurse oder Konferenzen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung genutzt werden.
  • Es gibt 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zwei zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
  • Die Arbeit ist zu 100 % remote mit flexibler Ortswahl innerhalb Deutschlands möglich. Regelmäßige Teamtreffen sowie Sommer- und Winterfeiern ermöglichen persönlichen Austausch.
  • Eine Workation in einem anderen EU-Land ist für bis zu 28 Tage pro Jahr möglich.
  • Ein Zuschuss zum Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird angeboten.
  • Beschäftigte erhalten Zugang zu exklusiven Rabatten auf zahlreiche Produkte und Dienstleistungen. Unterstützung bei individuellen Bedürfnissen ist im Bewerbungsprozess und Arbeitsalltag vorgesehen.

So läuft die Bewerbung

  • Zunächst ist ein 45-minütiges Kompetenzinterview vorgesehen, das Erfahrung und Arbeitsansatz vertieft. Es folgt ein 30-minütiges Gespräch zu Kultur und Zusammenarbeit.
  • Eine Bewerbung ist auch möglich, wenn nicht jede aufgeführte Qualifikation erfüllt wird. Bei individuellen Bedürfnissen ist Unterstützung während des Bewerbungsprozesses vorgesehen.

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Veröffentlicht: 29.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.