remotefruitFilter
Remote-RegionAlle
ErfahrungAlle
VeröffentlichungAlle
Ingenieur für technischen Support I
Die Rolle im Serviceteam unterstützt Kunden, Außendiensttechniker, kaufmännische Teams und interne Ansprechpartner bei Bioprozessprodukten und zugehörigen Technologien. Sie beantwortet technische Anfragen, analysiert Hardware-, Software-, Prozess- und Systemprobleme und dokumentiert Supportfälle. Gemeinsam mit Außendienst, Serviceplanung, Produktmanagement, Entwicklung, Qualität und Vertrieb werden Lösungen erarbeitet und Produktrückmeldungen weitergegeben. Dazu gehören technische Wissensdokumentation, die Koordination weiterer Servicemaßnahmen und die kontinuierliche fachliche Weiterbildung.
Strukturierte Fehleranalyse
Strukturierte Fehleranalyse · erforderlichGefordert sind ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung sowie ein strukturiertes Vorgehen bei technischen Problemen.
+5
- Englisch · erforderlich
Die englische Sprache muss in Wort und Schrift sicher beherrscht werden.
- Reisebereitschaft · erforderlich
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für Schulungen und Kundenunterstützung wird vorausgesetzt.
- Technische Qualifikation · erforderlich
Erforderlich ist ein Bachelorabschluss oder gleichwertige einschlägige Erfahrung in Ingenieurwesen, Biotechnologie, Biowissenschaften, Chemie oder einem verwandten technischen Fachgebiet.
- Technische Berufspraxis · erforderlich
Gefordert sind 2–3 Jahre einschlägige Erfahrung im technischen Support, Engineering, in der Fertigung, im Geräteservice oder in einem ähnlichen technischen Umfeld.
- Salesforce
Supportfälle werden in Salesforce verwaltet; Kundenanfragen, Fehleranalysen, technische Erkenntnisse, Kommunikation und Lösungen werden sorgfältig dokumentiert.
- Englisch · erforderlich
- Gehalt
- Kein Gehalt angegeben
- Umfang
- Vollzeit
- Erfahrung
- Siehe Details
Deine Aufgaben
- Die Rolle leistet zeitnahen technischen Support für Kunden und interne Teams per Telefon, E-Mail, Videokonferenz und über weitere Kanäle und bearbeitet Hardware-, Software-, Prozess- und Systemfragen.
- Sie klärt gemeldete Probleme mit Kunden und internen Ansprechpartnern, sammelt technische Informationen, analysiert strukturiert mögliche Ursachen, empfiehlt nächste Schritte und begleitet die Lösung mit verständlichen Statusmeldungen.
- Sie verwaltet Supportfälle in Salesforce und dokumentiert Kundenanfragen, Fehleranalysen, technische Erkenntnisse, Kommunikation und Lösungen sorgfältig.
- Sie erstellt, prüft und aktualisiert Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs, technische Hinweise, Arbeitsanweisungen, Handbücher und interne Wissensartikel.
- Sie arbeitet mit Außendienst, Serviceplanung, Produktmanagement, Entwicklung, Qualität, Vertrieb und weiteren Teams zusammen, um Kundenprobleme zu lösen und Produktrückmeldungen weiterzugeben.
- Sie koordiniert Folgemaßnahmen wie Ersatzteile, Unterstützung bei Rücksendefreigaben (RMA), Außendienstanfragen und die Eskalation komplexer technischer Probleme.
- Sie baut fundierte Kenntnisse des Produktportfolios, der Bioprozessanwendungen, Systemkomponenten, Betriebssoftware und verwandter Technologien auf und hält diese aktuell.
- Sie nimmt an Produktschulungen, technischen Workshops und Aktivitäten zum Wissensaustausch teil, um ihre technische Fachkenntnis kontinuierlich zu vertiefen.
Das solltest du mitbringen
Gefordert sind 2–3 Jahre Erfahrung im technischen Support, Engineering, in Fertigung, Geräteservice oder einem ähnlichen technischen Umfeld sowie Praxis mit Geräten, Messtechnik, Software oder technischen Systemen.
Erforderlich10 Punkte
- Gesucht wird eine motivierte und detailorientierte Person.
- Erwartet werden eine fundierte technische Basis und Interesse daran, Kenntnisse in Bioprozesstechnologien, Geräten, Software und kundenorientiertem technischem Support zu vertiefen.
- Vorausgesetzt wird ein Bachelorabschluss oder gleichwertige einschlägige Erfahrung in Ingenieurwesen, Biotechnologie, Biowissenschaften, Chemie oder einem verwandten technischen Fachgebiet.
- Erforderlich sind 2–3 Jahre einschlägige Erfahrung im technischen Support, Engineering, in der Fertigung, im Geräteservice oder in einem ähnlichen technischen Umfeld.
- Erwartet werden ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung sowie die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu bearbeiten.
- Erforderlich ist Erfahrung im Umgang mit technischen Geräten, Messtechnik, Software oder technischen Systemen.
- Vorausgesetzt werden sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise.
- Erwartet wird die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und zugleich wirksam teamübergreifend zusammenzuarbeiten.
- Erforderlich ist die sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift.
- Vorausgesetzt wird Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für Schulungen und Kundenunterstützung.
So ist Remote hier geregelt
- Präsenz
Die Rolle erfordert Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für Schulungen und Kundenunterstützung.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Österreich oder Deutschland oder Vereinigtes Königreich oder Ungarn.
Passt die Stelle? Öffne mit Premium den Bewerbungsweg.
Bewerbungslink freischaltenÄhnliche Remote-Stellen
Weitere aktuelle Angebote mit passenden beruflichen Schwerpunkten.
DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.
Teamleitung für technischen Support und Einsatzdisposition
Die Rolle leitet den täglichen L2-Support und die Einsatzdisposition. Sie zentralisiert die Ticketbearbeitung mit Jira ICSM und verbessert regionsübergreifende Abläufe durch Standardisierung und Lean-Prinzipien.
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 47,67 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 99.200 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 1: Managers. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 47,67 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Position ist als Remote-Stelle gekennzeichnet.
Ingenieur für technischen Support
Die Rolle unterstützt Unternehmenskunden und Partner bei technischen Problemen mit Telemetrieprodukten. Sie verbindet Fehleranalyse, Eskalationsmanagement, Wissensvermittlung und Mentoring.
92.200 – 120.000 € · Brutto-/Nettobasis offen. Laut OriginalanzeigeDE+
DE+Remote in mehreren Gebieten · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Vereinigte Staaten oder EU. · Die Arbeit erfolgt in einem von Grund auf remote organisierten Unternehmen. Für den Support wird sowohl in EU- als auch in US-Zeitzonen eingestellt.
Ingenieur für technischen Support
Die Rolle löst technische Kundenprobleme über das gesamte Produktangebot hinweg, betreut Tickets durchgehend und verbessert Code, Dokumentation und Supportabläufe gemeinsam mit Entwicklungsteams.
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.EU
EURemote in der EU · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: EU. · Die Arbeit ist zu 100 % remote möglich. Für die Supportabdeckung während der Geschäftszeiten wird ein Standort in der EU vorausgesetzt.
Technical Support Engineer im L1-Erstsupport für die EU
Die Rolle übernimmt den technischen Erstsupport während europäischer Geschäftszeiten, löst häufige API- und Integrationsprobleme und eskaliert komplexe Fälle. Hinzu kommen Dokumentation und die Betreuung von Entwickler-Communitys.
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.
Veröffentlicht: 15.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.