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Ingenieur für technischen Support
Die Rolle sichert den technischen Erfolg von Unternehmenskunden und Partnern beim Einsatz von Telemetrieprodukten. Dazu gehören Support über verschiedene Kommunikationskanäle, die Untersuchung und Lösung technischer Probleme sowie deren nachvollziehbare Dokumentation und Abschluss. Ungelöste Fälle werden nach standardisierten Verfahren reproduziert und an zuständige interne Teams eskaliert. Die Zusammenarbeit umfasst Wissensaustausch innerhalb und außerhalb des Unternehmens, die Erstellung von Wissensartikeln und Referenzmaterialien sowie das Mentoring anderer Support Engineers. Bereitschafts-, Rufbereitschafts- oder Dienste außerhalb regulärer Arbeitszeiten gehören zur Position.
Big-Data-Support
Big-Data-Support · erforderlichErforderlich sind 8–15 Jahre Erfahrung im Support verteilter Big-Data-Lösungen.
+5
- Bereitschaftsdienste · erforderlich
Die Position erfordert Bereitschafts-, Rufbereitschafts- oder Dienste außerhalb regulärer Arbeitszeiten.
- Linux · erforderlich
Fundierte Erfahrung mit Linux ist erforderlich.
- AWS · erforderlich
Fundierte Erfahrung mit AWS ist erforderlich.
- JavaScript · erforderlich
Erfahrung mit JavaScript und regulären Ausdrücken wird vorausgesetzt.
- Reguläre Ausdrücke · erforderlich
Erfahrung mit regulären Ausdrücken und JavaScript wird vorausgesetzt.
- Bereitschaftsdienste · erforderlich
- Gehalt
- 92.200 – 120.000 € · Brutto-/Nettobasis offen. Laut Originalanzeige
- Umfang
- Siehe Details
- Erfahrung
- Siehe Details
Deine Aufgaben
- Unternehmenskunden erhalten technischen Support über verschiedene Kanäle, darunter Slack, E-Mail und Onlinebesprechungen.
- Technische Kundenprobleme werden untersucht, diagnostiziert und behoben; dafür werden geeignete Lösungswege ermittelt.
- Ungelöste Probleme werden nach Standardverfahren reproduziert und an die zuständigen internen Teams eskaliert.
- Kunden erhalten zeitnahe, präzise Rückmeldungen und realistische Erwartungen; alle Probleme werden ordnungsgemäß erfasst und abgeschlossen.
- Wissen wird intern und extern über Slack, die Wissensplattform und Teamsitzungen geteilt. Technische Notizen und Wissensartikel werden dokumentiert und Fragen in Echtzeitforen beantwortet.
- Referenzmaterialien werden erstellt und aktualisiert, um andere Teams zu unterstützen. Andere Support Engineers werden durch Mentoring begleitet.
- Bei Kundeneskalationen wird der technische Erfolg aktiv begleitet und gesteuert; zugleich werden Produkteinblicke vermittelt.
- Die Position umfasst Bereitschafts-, Rufbereitschafts- oder Dienste außerhalb regulärer Arbeitszeiten.
Das solltest du mitbringen
Gefordert sind mindestens 2 Jahre Erfahrung mit den Produkten des Anbieters und 8–15 Jahre im Support verteilter Big-Data-Lösungen sowie fundierte technische Erfahrung.
Erforderlich8 Punkte
- Erwartet werden ausgeprägte technische Fähigkeiten, der Wunsch, Kunden zu helfen, und eine natürliche Neigung zur Zusammenarbeit.
- Ein tiefes technisches Verständnis der Produkte des Anbieters wird vorausgesetzt.
- Erforderlich sind mindestens 2 Jahre Erfahrung mit den Produkten des Anbieters sowie 8–15 Jahre Erfahrung im Support verteilter Big-Data-Lösungen.
- Vorausgesetzt werden ein Bachelorabschluss in Informatik, ein vergleichbarer Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Erwartet werden Begeisterung für die Bearbeitung und detaillierte Aufarbeitung komplexer technischer Probleme, Fehleranalyse und Problemlösung auf Expertenniveau sowie nachgewiesenes kritisches Denken.
- Erforderlich sind ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenkontakt sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Gefordert ist fundierte Erfahrung mit Big Data, Lösungen zur Big-Data-Datenhaltung, Linux, AWS, Azure, Netzwerken, APIs und Zertifikaten.
- Erfahrung mit regulären Ausdrücken und JavaScript wird vorausgesetzt.
Von Vorteil3 Punkte
- Einige Windows-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Splunk, Elastic, Kafka, Kinesis oder verwandten Technologien ist von Vorteil.
- Zusätzliche Erfahrung mit AWS, Azure, GCP und anderen Cloudplattformen ist von Vorteil.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Die Position ist als Remote-Stelle gekennzeichnet.
- Arbeitszeit
Bereitschafts-, Rufbereitschafts- oder Dienste außerhalb regulärer Arbeitszeiten sind erforderlich.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.
Das wird angeboten
- Für diese nicht vertriebsbezogene Rolle besteht die Möglichkeit zur Teilnahme am Unternehmensbonusprogramm.
- Das Leistungspaket kann Unterstützung bei der Altersvorsorge, bezahlte Feiertage und bezahlte Freizeit, Unterstützung bei der Einrichtung des Remote-Arbeitsplatzes, Eigenkapitalbeteiligungen sowie weitere Gesundheits- und Unterstützungsprogramme umfassen. Die Leistungen unterscheiden sich je nach Land entsprechend lokalen Anforderungen und Marktgepflogenheiten.
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DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Arbeit ist deutschlandweit aus dem Homeoffice möglich.
Fachinformatiker / Spezialist für technischen Support
Die Rolle bearbeitet technische Kundenanfragen, analysiert Software-, System- und Netzwerkprobleme und unterstützt bei webbasierten Anwendungen, Terminalsoftware und Hardware.
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.DE+
DE+Remote in mehreren Gebieten · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Vereinigte Staaten oder EU. · Die Arbeit erfolgt in einem von Grund auf remote organisierten Unternehmen. Für den Support wird sowohl in EU- als auch in US-Zeitzonen eingestellt.
Ingenieur für technischen Support
Die Rolle löst technische Kundenprobleme über das gesamte Produktangebot hinweg, betreut Tickets durchgehend und verbessert Code, Dokumentation und Supportabläufe gemeinsam mit Entwicklungsteams.
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.DE+
DE+Remote in mehreren Ländern · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Österreich oder Deutschland oder Vereinigtes Königreich oder Ungarn.
Ingenieur für technischen Support I
Die Rolle unterstützt Kunden und interne Teams bei technischen Fragen zu Bioprozessprodukten, analysiert Störungen und betreut Supportfälle bis zur Lösung.
Kein Gehalt angegebenEU
EURemote in der EU · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: EU. · Die Arbeit ist zu 100 % remote möglich. Für die Supportabdeckung während der Geschäftszeiten wird ein Standort in der EU vorausgesetzt.
Technical Support Engineer im L1-Erstsupport für die EU
Die Rolle übernimmt den technischen Erstsupport während europäischer Geschäftszeiten, löst häufige API- und Integrationsprobleme und eskaliert komplexe Fälle. Hinzu kommen Dokumentation und die Betreuung von Entwickler-Communitys.
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.
Veröffentlicht: 29.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.