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Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Tätigkeit darf ausschließlich innerhalb Deutschlands ausgeübt werden; eine Tätigkeit aus dem Ausland ist ausgeschlossen.

Kundenbetreuung und -beratung im Inbound für Auto und Wohnen

Beruf: Kundenbetreuer/Kundenbetreuerin

Die Kundenbetreuung ist erste Anlaufstelle in Notfällen und bearbeitet Anliegen zu Kfz-, Haus- oder Familienversicherungen ohne Verkaufstätigkeiten. Für internationale Kunden organisiert sie erste Hilfsmaßnahmen und bei Bedarf ergänzende Dienstleistungen. Dazu gehören Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe sowie beispielsweise Hotelbuchungen und Mietwagen. Die Rolle klärt und bearbeitet Sachverhalte per E-Mail und Telefon mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern und übernimmt die Rechnungsbearbeitung. Die Tätigkeit ist zunächst auf zwei Jahre befristet und ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich; eine Tätigkeit aus dem Ausland ist ausgeschlossen.

  • Notfallkoordination
    Notfallkoordination · Aufgabe

    Die Rolle organisiert erste Hilfsmaßnahmen für internationale Kunden, etwa Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen wie Hotelbuchungen und Mietwagen.

  • +5
    • Deutsch · erforderlich

      Erwartet werden gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse.

    • Präsenzreisen · erforderlich

      Für Einarbeitung, Probezeitendgespräche und Teamevents ist die Bereitschaft zu einigen Reisen nach Rostock erforderlich. Übernachtungs- und Reisekosten werden erstattet.

    • Rechnungsbearbeitung · Aufgabe

      Die Rechnungsbearbeitung gehört zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern per E-Mail und Telefon.

    • Englisch · erforderlich

      Erwartet werden fortgeschrittene Englischkenntnisse sowie gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.

    • Arbeitsort Deutschland · erforderlich

      Die zunächst auf zwei Jahre befristete Tätigkeit darf nur innerhalb Deutschlands ausgeübt werden. Eine Tätigkeit aus dem Ausland ist ausgeschlossen.

Gehalt
Amtlicher Vergleich für die übergeordnete Berufsgruppe „Büro und Sekretariat“ (KldB 714), über alle Anforderungsniveaus. Kein Anforderungsniveau ist dieser Stelle zugewiesen. Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Datenquelle: Beschäftigungsstatistik der Bundesagentur für Arbeit (BA), Stichtag 31.12.2025. https://statistik.arbeitsagentur.de/Statistikdaten/Detail/202512/iiia6/beschaeftigung-entgelt-entgelt/entgelt-dwolk-0-202512-xlsx.xlsx?__blob=publicationFile&v=1 Berechnung: veröffentlichter Monatsmedian × 12. Jahresvergleich: 48.442,11 € brutto, einschließlich Sonderzahlungen; Anzeige auf volle 100 € gerundet. Kein beobachteter Jahresgehaltsmedian. Keine kalibrierte Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens.Vergleichswert · pro Jahr
Umfang
Vollzeit / Teilzeit
Erfahrung
Siehe Details

Deine Aufgaben

  • Die Rolle nimmt Kundenanliegen zu Kfz-, Haus- oder Familienversicherungen telefonisch auf und löst sie; Verkaufstätigkeiten gehören nicht dazu.
  • Sie organisiert und koordiniert erste Hilfsmaßnahmen für internationale Kunden, darunter Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen wie Hotelbuchungen und Mietwagen.
  • Sie führt die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten einschließlich der Rechnungsbearbeitung.

Das solltest du mitbringen

Idealerweise besteht Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung im Versicherungsbereich sowie in der Rechnungsbearbeitung/Schadensregulierung.

Erforderlich8 Punkte

  • Erforderlich ist die Bereitschaft, für Einarbeitung, Probezeitendgespräche und Teamevents einige Male nach Rostock zu reisen; Übernachtungs- und Reisekosten werden erstattet.
  • Erwartet werden gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse.
  • Erwartet werden ausgeprägtes Kundenverständnis und lösungsorientiertes Handeln.
  • Erwartet werden Eigeninitiative und der Antrieb, Dinge in die Hand zu nehmen und voranzutreiben.
  • Erwartet wird Offenheit gegenüber neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien.
  • Erwartet werden ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit im Team und eine sorgfältige Arbeitsweise.
  • Die zunächst auf zwei Jahre befristete Tätigkeit muss innerhalb Deutschlands ausgeübt werden; eine Tätigkeit aus dem Ausland ist ausgeschlossen.
  • Erforderlich sind Flexibilität und die Bereitschaft, auf Basis einer 5-Tage-Woche im 24/7-Schichtdienst einschließlich Nachtschichten, Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.

Von Vorteil1 Punkt

  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung im Versicherungsbereich sowie in der Rechnungsbearbeitung/Schadensregulierung ist idealerweise vorhanden.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Die Tätigkeit darf ausschließlich innerhalb Deutschlands ausgeübt werden; eine Tätigkeit aus dem Ausland ist ausgeschlossen.

Präsenz

Für die Einarbeitung, Probezeitendgespräche und Teamevents sind einige Reisen nach Rostock erforderlich. Übernachtungs- und Reisekosten werden erstattet.

Arbeitszeit

Die Arbeit erfolgt in einer 5-Tage-Woche im 24/7-Schichtdienst einschließlich Nachtschichten, Wochenenden und Feiertagen. Persönliche Wünsche fließen in die Schichtplanung ein.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.

Das wird angeboten

  • Übernachtungs- und Reisekosten für die Reisen zur Einarbeitung, zu Probezeitendgesprächen und zu Teamevents werden erstattet.
  • Bei der ausgewogenen Schichtplanung werden persönliche Wünsche berücksichtigt.
  • Für Arbeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen werden steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen gezahlt.
  • Es bestehen Chancen auf eine unbefristete Stelle und eine Weiterentwicklungsmöglichkeit.

So läuft die Bewerbung

  • Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

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Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 03.11.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.