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Mitarbeiter im Kundenservice
Die Rolle hilft Nutzern weltweit, ihre Fragen und Probleme zu lösen. Die Kommunikation mit englischsprachigen Nutzern erfolgt schriftlich über Supporttickets und telefonisch. Durch die Eskalation von Problemen an die zuständigen Teams trägt die Rolle zur Verbesserung der Produkte bei.
Englisch
Englisch · erforderlichVorausgesetzt werden mündliche und schriftliche Englischkenntnisse auf Upper-Intermediate- beziehungsweise Advanced-Niveau (B2+).
+1
- Nachtschichten · erforderlich
Erforderlich ist die Bereitschaft zu etwa sechs Nachtschichten pro Monat von 23:00 bis 08:00 Uhr.
- Nachtschichten · erforderlich
- Gehalt
- Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 20,03 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 41.700 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 4: Clerical support workers. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 20,03 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.
- Umfang
- Vollzeit
- Erfahrung
- Nicht angegeben
Deine Aufgaben
- Die Rolle hilft bei der Lösung von Nutzeranfragen und Problemen.
- Sie kommuniziert mit englischsprachigen Nutzern weltweit schriftlich über Supporttickets und mündlich per Anruf.
- Sie eskaliert Probleme an die zuständigen Teams und trägt dadurch zur Produktverbesserung bei.
Das solltest du mitbringen
Erforderlich8 Punkte
- Englischkenntnisse auf Upper-Intermediate- beziehungsweise Advanced-Niveau (B2+) in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.
- Erforderlich ist die Bereitschaft zu etwa sechs Nachtschichten pro Monat von 23:00 bis 08:00 Uhr.
- Die Fähigkeit, sich schnell anzupassen und neue Prozesse zu erlernen, wird vorausgesetzt.
- Stressresistenz wird vorausgesetzt.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten einschließlich des Umgangs mit Einwänden von Nutzern werden vorausgesetzt.
- Empathie und eine kundenorientierte Denkweise werden vorausgesetzt.
- Interesse an Themen des emotionalen und verhaltensbezogenen Wohlbefindens wird vorausgesetzt.
- Bereitschaft zu einer langfristigen Zusammenarbeit wird vorausgesetzt.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Die Tätigkeit erfolgt vollständig remote und kann von überall in der Ukraine oder weltweit ausgeübt werden.
- Arbeitszeit
Der flexible Schichtplan umfasst etwa sechs Nachtschichten pro Monat von 23:00 bis 08:00 Uhr. Jede Schicht beinhaltet eine garantierte einstündige Pause.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: weltweit.
Das wird angeboten
- Geboten werden 18 bezahlte Urlaubstage pro Jahr, unbegrenzte Krankheitstage mit ärztlichem Attest und eine Krankenversicherung.
- Der Schichtplan ist flexibel; jede Schicht umfasst eine garantierte einstündige Pause.
- Für das Erreichen von Zielen und KPIs werden Boni angeboten.
- Eine auf Neugier und vertieftes Nachforschen ausgerichtete Arbeitskultur sowie leistungsabhängige Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Aufbau und zur Leitung eines neuen Produkts werden geboten.
- Die Tätigkeit bietet Handlungs- und Entscheidungsfreiheit bei voller Verantwortung für die Ergebnisse.
- Die Zusammenarbeit mit globalen Partnern und Fachleuten ermöglicht fachliche Weiterentwicklung. Sportgruppen und Fachclubs bieten Raum für Austausch und Erholung.
- Büros in Kyjiw, Lwiw und Warschau werden als Arbeitsumgebung angeboten.
- Während des Krieges werden Bedingungen für stabiles Arbeiten und gemeinsame Beiträge zum Wiederaufbau der Ukraine unterstützt.
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Veröffentlicht: 02.11.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.