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Spezialist für technischen B2B-Kundenservice
Die Rolle sorgt für einen reibungslosen Support und löst Kundenanliegen effizient. Dazu gehören die Ticketpflege, der Aufbau einer Wissensdatenbank und die Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement. Durch den Einsatz smarter Makros und die Optimierung von Workflows werden Supportprozesse aktiv verbessert. Dabei kommt Erfahrung mit Intercom, Jira und Stripe zum Einsatz.
Intercom
Intercom · erforderlichErfahrung mit Intercom wird zusammen mit Erfahrung mit Jira, Stripe und weiteren Tools zur Lösung von Kundenanliegen und zum Aufbau einer Wissensdatenbank eingebracht.
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- Jira · erforderlich
Erfahrung mit Jira wird zusammen mit Erfahrung mit Intercom, Stripe und weiteren Tools zur Lösung von Kundenanliegen und zum Aufbau einer Wissensdatenbank eingebracht.
- Stripe · erforderlich
Erfahrung mit Stripe wird zusammen mit Erfahrung mit Intercom, Jira und weiteren Tools zur Lösung von Kundenanliegen und zum Aufbau einer Wissensdatenbank eingebracht.
- Workflow-Optimierung · Aufgabe
Die Rolle optimiert Workflows, um die Effizienz im Support zu erhöhen.
- Jira · erforderlich
- Gehalt
- Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 20,03 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 41.700 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 4: Clerical support workers. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 20,03 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.
- Umfang
- Vollzeit
- Erfahrung
- Siehe Details
Deine Aufgaben
- Kundenanliegen werden mithilfe technischer Tools effizient gelöst und Tickets gepflegt.
- Eine Wissensdatenbank wird aufgebaut.
- Die Rolle verbindet den Support mit dem Produktmanagement.
- Smarte Makros und optimierte Workflows verbessern die Effizienz der Supportprozesse.
Das solltest du mitbringen
Erfahrung mit Intercom, Jira und Stripe wird für die effiziente Lösung von Kundenanliegen und den Aufbau einer Wissensdatenbank eingesetzt.
Erforderlich1 Punkt
- Erfahrung mit Intercom, Jira, Stripe und weiteren technischen Tools wird zur effizienten Lösung von Kundenanliegen und zum Aufbau einer Wissensdatenbank eingebracht.
Außerdem genannt1 Punkt
- Kommunikationsstärke, ein Händchen für technische Tools und Interesse an aktiver Prozessgestaltung zeichnen das Profil aus.
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DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Arbeit erfolgt zu 100 % im Homeoffice oder auf Wunsch in einem Co-Working Space. Das Team hat kein klassisches Büro.
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Veröffentlicht: 29.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.
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