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Customer-Success-Manager für Großkunden
Die Rolle übernimmt Großkunden nach der Implementierung und begleitet sie langfristig. Sie analysiert Flotten und individuelle Herausforderungen, berät zur bedarfsgerechten Anpassung der Plattform und unterstützt sicherere, effizientere und nachhaltigere Betriebsabläufe. Dazu gehören gemeinsame Erfolgspläne, Workshops, Managementgespräche und die Vermittlung von Plattformfunktionen. Die Zusammenarbeit verbindet Vertrieb, Support, Sales Engineering und Produktteams. Außerdem unterstützt die Rolle Customer Success und Support durch Mentoring.
DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Position ist remote und richtet sich an Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Umzugsunterstützung wird nicht angeboten.
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- Bachelorabschluss · erforderlich
Erforderlich ist ein Bachelorabschluss einer Hochschule mit vierjähriger Ausbildung.
- Deutsch · erforderlich
Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Erfolgsplanung · Aufgabe
Die Rolle erstellt gemeinsam mit Kunden Erfolgspläne mit Zielen, Kennzahlen und Zeitplänen und beseitigt Hindernisse für den wirtschaftlichen Nutzen.
- Executive Business Reviews · Aufgabe
Die Rolle organisiert Reviews mit kundenseitigen Entscheidungsverantwortlichen und der eigenen Geschäftsleitung, um Erfolge auszuwerten und kommende Ziele abzustimmen.
- Enterprise-SaaS · von Vorteil
Erfahrung mit Enterprise-SaaS ist bevorzugt.
- Fortune-500-Lösungen · von Vorteil
Bevorzugt wird Erfahrung in der Betreuung und Unterstützung groß angelegter Geschäftslösungen bei Fortune-500-Unternehmen.
- Bachelorabschluss · erforderlich
- Gehalt
- Kein Gehalt angegeben
- Umfang
- Nicht angegeben
- Erfahrung
- Siehe Details
Deine Aufgaben
- Die Rolle übernimmt Großkunden nach der Implementierung, analysiert ihre Flotten und Herausforderungen und berät langfristig zur bedarfsgerechten Anpassung der Plattform. Dabei arbeitet sie mit Vertrieb, Support, Sales Engineering und Produktteams zusammen.
- Sie unterstützt Kunden dabei, Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit ihrer Betriebsabläufe mithilfe der IoT-Plattform zu steigern.
- Sie entwickelt gemeinsam mit Kunden Erfolgspläne mit Zielen, Kennzahlen und Zeitplänen und beseitigt Hindernisse auf dem Weg zum wirtschaftlichen Nutzen.
- Sie organisiert Executive Business Reviews mit kundenseitigen Entscheidungsverantwortlichen und der eigenen Geschäftsleitung, um Erfolge auszuwerten und kommende Ziele abzustimmen.
- Sie führt Kundenworkshops durch, analysiert bestehende Betriebsabläufe und empfiehlt Änderungen an Arbeitsprozessen zur besseren Nutzung der eingesetzten Produkte.
- Sie erarbeitet ein tiefes Verständnis der Plattformfunktionen und erläutert diese unterschiedlichen Betrieben, etwa Außendienstunternehmen, Versorgern, Ferntransportunternehmen und Schulbusbetreibern.
- Sie übernimmt Mentoring für die weiteren Customer-Success- und Supportteams.
- Sie lebt Kundenorientierung, langfristiges Denken, Lernbereitschaft, Inklusion und Teamarbeit vor und verankert diese Prinzipien beim internationalen Wachstum und beim Ausbau neuer Büros.
Das solltest du mitbringen
Mindestens 4 Jahre Senior-Erfahrung in Customer Success, Account Management oder strategischer Beratung sowie Erfahrung mit technischen Produkten sind nötig. Erfolge in Vertrauensaufbau und Stakeholder-Kommunikation sind nachzuweisen.
Erforderlich11 Punkte
- Erforderlich sind mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer Senior-Rolle im Customer Success, Account Management oder in der strategischen Beratung.
- Die anspruchsvolle Position mit hoher interner Sichtbarkeit erfordert ausgeprägtes Prioritätenmanagement und hohe emotionale Intelligenz.
- Erfahrung in der Betreuung technischer Produkte oder in der Arbeit mit ihnen ist erforderlich.
- Erforderlich sind Lösungsorientierung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
- Nachweisbare Erfolge im Vertrauensaufbau und in wirksamer Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern sind erforderlich, darunter Führungskräfte, Produkt- und Engineering-Leitungen sowie tägliche Softwarenutzer.
- Erwartet werden Einsatz über das übliche Maß hinaus, Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen, stark veränderlichen Umfeld erfolgreich zu arbeiten.
- Bei Kundenproblemen sind Diplomatie, Taktgefühl und Gelassenheit unter Druck erforderlich.
- Erforderlich ist ein Bachelorabschluss einer Hochschule mit vierjähriger Ausbildung.
- Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Erforderlich ist Reisebereitschaft für Kundenbesuche in Deutschland, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich mit einem Zeitanteil von bis zu 20 %, gegebenenfalls einschließlich Übernachtungen.
- Ein Beschäftigungsangebot setzt voraus, dass die rechtliche Arbeitsberechtigung für die Beschäftigung und gegebenenfalls den vorgesehenen Arbeitsort erlangt und aufrechterhalten werden kann.
Von Vorteil4 Punkte
- Erfahrung mit Enterprise-SaaS ist bevorzugt.
- Bevorzugt werden ausgeprägte Handlungsorientierung, die Fähigkeit, groß zu denken, und ein konsequenter Anspruch an hohe Standards.
- Bevorzugt wird Erfahrung in der Betreuung und Unterstützung groß angelegter Geschäftslösungen bei Fortune-500-Unternehmen.
- Bevorzugt wird die Fähigkeit, in einem unstrukturierten, schnelllebigen und stark veränderlichen Umfeld erfolgreich zu arbeiten.
Außerdem genannt2 Punkte
- Die Zusammenarbeit mit Kunden setzt Lernbereitschaft und eine auf Weiterentwicklung ausgerichtete Haltung voraus.
- Erwartet werden die Fähigkeit zum Beziehungsaufbau sowie kontinuierliche Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und bereichsübergreifenden Stakeholdern.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Die Position ist remote und richtet sich an Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Umzugsunterstützung wird nicht angeboten.
- Präsenz
Erforderlich sind Reisen zu Kundenstandorten in Deutschland, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich mit einem Zeitanteil von bis zu 20 %. Übernachtungen können dazugehören.
Büros stehen für freiwillige Arbeit vor Ort offen.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.
Das wird angeboten
- Das Vergütungsprogramm umfasst Grundgehalt, leistungsabhängige Boni beziehungsweise variable Vergütung und bei dafür berechtigten Rollen eine Eigenkapitalbeteiligung. Besonders leistungsstarke Beschäftigte können eine über dem Markt liegende Vergütung erreichen, die sich langfristig stärker als der Gesamtmarkt entwickeln kann.
- Angeboten werden ein Zuschuss zur beruflichen Weiterbildung sowie umfassende Gesundheitsleistungen und Regelungen zur Elternzeit.
- Ein flexibles, von Beschäftigten mitgestaltetes Remote-Modell wird angeboten; Remote-Arbeit muss mit betrieblichen Anforderungen vereinbar sein.
- Die Rolle bietet Autonomie und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. Weiterführende Karrierechancen sind an den persönlichen Einsatz geknüpft.
So läuft die Bewerbung
- Die Echtheit von Bewerbungen wird mit dem Betrugserkennungstool Tofu geprüft, um Identitätsbetrug vorzubeugen.
- Bei Bedarf sind angemessene Anpassungen während des Bewerbungsverfahrens möglich.
- In keiner Phase des Einstellungsverfahrens werden Gebühren von Bewerbenden erhoben.
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Bewerbungslink freischaltenÄhnliche Remote-Stellen
Weitere aktuelle Angebote mit passenden beruflichen Schwerpunkten.
DE+
DE+Remote in mehreren Ländern · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Österreich oder Deutschland oder Vereinigtes Königreich oder Polen. · Die Tätigkeit erfolgt zu 100 % remote innerhalb der EU-Zeitzonen mit einem virtuellen Büro in Gather. · Arbeitszeiten müssen sich mit Europa-Zeiten überschneiden. Aus Deutschland (CET/CEST) ist das erfüllbar.
Teamleitung Customer Success mit Deutschkenntnissen
Die Rolle verbindet die Führung und Entwicklung eines fünfköpfigen Customer-Success-Teams mit eigener Kundenbetreuung, Compliance-Begleitung, Upsell-Verantwortung und KI-gestützter Prozessautomatisierung.
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 32,37 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 67.300 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 2: Professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 32,37 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Arbeit ist zu 100 % remote vorgesehen; der Standort der beschäftigten Person muss in Deutschland liegen. Vor-Ort-Kundentermine und gelegentliche Reisen gehören dennoch zur Rolle.
Senior Customer Success Manager für Großkunden und Beratung
Die Rolle betreut strategische Großkunden von der Einführung bis zur Vertragsverlängerung und zum Ausbau. Sie verbindet Beratung, Change Management und die Zusammenarbeit mit Führungsgremien.
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 32,37 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 67.300 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 2: Professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 32,37 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Arbeit kann von zu Hause oder im modernen Büro in Berlin erfolgen.
Customer-Success-Fachkraft in einem SaaS-Start-up
Die Rolle betreut Kunden vom Onboarding bis zur laufenden Nutzung einer Workplace-Software, koordiniert den Support und entwickelt Customer-Success-Prozesse gemeinsam mit Gründungsteam, Product und Engineering weiter.
Kein Gehalt angegebenDE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Vollständig remote zu arbeiten ist möglich. Alternativ kann der Arbeitsort flexibel zwischen den Büros in Heidelberg, München oder Frankfurt am Main gewählt werden.
Senior Customer-Success-Manager mit Teamführung
Die Rolle betreut strategische Mid-Market- und Enterprise-Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Wertschöpfung und gestaltet den Aufbau der Customer-Success-Organisation mit.
Kein Gehalt angegeben
Veröffentlicht: 06.11.2026 · Quelle geprüft: 06.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.