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Senior Customer-Success-Manager für DACH und Nordeuropa
Die Rolle verantwortet den Erfolg eines Portfolios von 15–20 großen Enterprise-Kunden in DACH, Benelux und den nordischen Ländern vom Kickoff bis zur Vertragsverlängerung und Erweiterung. Sie steuert Einführungen, erkennt Nutzungsrisiken frühzeitig und unterstützt Kunden dabei, neue Anwendungsfälle und messbaren Geschäftsnutzen zu erschließen. Im EMEA-Team arbeitet sie mit internen Fachbereichen, Partnerteams und dem zuständigen Account Executive zusammen. Kundenfeedback fließt in die Produktentwicklung ein; Playbooks und der Austausch bewährter Vorgehensweisen unterstützen die skalierbare Kundenbetreuung.
DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Rolle kann in Deutschland oder den Niederlanden angesiedelt sein.
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- Change Management · erforderlich
Erforderlich ist Erfahrung mit Enterprise-Einführungen, bei denen Change Management und Data Governance zentral waren.
- Data Governance · erforderlich
Erforderlich ist Erfahrung mit Enterprise-Einführungen, bei denen Data Governance und Change Management zentral waren.
- Projektmanagement · erforderlich
Gefordert sind solide Projektmanagementfähigkeiten und der Antrieb, in einer dynamischen, eigenständigen Rolle erfolgreich zu arbeiten.
- KI-Einsatz · erforderlich
KI soll bereits Teil der eigenen Arbeitsweise sein; bessere Einsatzmöglichkeiten sollen fortlaufend erprobt werden.
- Kundenausbau · Aufgabe
Gemeinsam mit dem Account Executive bearbeitet die Rolle Vertragsverlängerungen und Erweiterungen, unterstützt Fürsprecher beim Kunden, erstellt Business Cases und findet weitere Chancen.
- Playbooks · Aufgabe
Die Rolle erstellt Playbooks, teilt bewährte Vorgehensweisen und unterstützt die skalierbare Leistungserbringung im Team.
- Change Management · erforderlich
- Gehalt
- Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 32,37 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 67.300 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 2: Professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 32,37 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.
- Umfang
- Vollzeit
- Erfahrung
- Senior
Deine Aufgaben
- Die Rolle betreut 15–20 große Enterprise-Kunden in DACH, Benelux und den nordischen Ländern vom Kickoff bis zur Vertragsverlängerung und Erweiterung.
- Sie leitet Einführungen durchgängig, definiert den Umfang, erstellt Projektpläne, führt Kickoffs durch und koordiniert interne sowie Partnerteams zur Erreichung der Kundenmeilensteine.
- Sie erkennt und behebt Risiken frühzeitig mithilfe KI-gestützter Zustandssignale, bevor Nutzungslücken oder Hindernisse Zeitpläne, Vertragsverlängerungen oder Ergebnisse beeinträchtigen.
- Sie führt praxisnahe Arbeitssitzungen durch, erschließt neue Anwendungsfälle und zeigt Kunden, wie neue Funktionen ihr Wachstum unterstützen.
- Sie erstellt Erfolgspläne und Executive Business Reviews, die die Nutzung der Plattform mit messbaren Geschäftsergebnissen verknüpfen.
- Sie arbeitet mit dem Account Executive an Vertragsverlängerungen und Erweiterungen, unterstützt interne Fürsprecher beim Kunden, erstellt Business Cases und identifiziert weitere Geschäftsmöglichkeiten.
- Sie gibt Kundenfeedback an das Produktteam weiter, damit es die weitere Produktentwicklung beeinflusst.
- Sie erstellt Playbooks, teilt bewährte Vorgehensweisen und unterstützt das Team dabei, die Kundenbetreuung zu skalieren.
Das solltest du mitbringen
Gefordert sind Customer-Success-Erfahrung mit der Betreuung großer Enterprise-Portfolios, Enterprise-Einführungen mit zentralem Change Management und Data Governance sowie belegte Kundenbindungs- und Ausbauerfolge.
Erforderlich10 Punkte
- Erforderlich ist kaufmännisches Verständnis dafür, wie Kunden Geld verdienen und wie sich die Plattform mit ihren relevanten Geschäftsergebnissen verknüpfen lässt.
- Erwartet wird die Fähigkeit, gute Umsetzungsmuster zu erkennen, ungeeigneten Implementierungsansätzen entgegenzutreten und Kunden an ihren eigenen Erfolgskriterien zu messen.
- Erwartet werden diagnostisches Denken, das frühzeitige Erkennen von Problemen und kreative Lösungsansätze.
- Erwartet werden Sicherheit im Umgang mit Unklarheit, selbstständiges Erarbeiten von Lösungen und eine eigene Position in Gesprächen.
- KI soll bereits Teil der eigenen Arbeitsweise sein; zugleich wird erwartet, fortlaufend bessere Einsatzmöglichkeiten zu erproben.
- Erforderlich ist nachgewiesene Customer-Success-Erfahrung in der Betreuung eines Portfolios großer Enterprise-Kunden.
- Erforderlich ist Erfahrung mit Enterprise-Einführungen, bei denen Change Management und Data Governance eine zentrale Rolle spielten.
- Erforderlich sind belegte kommerzielle Erfolge durch die Bindung und den Ausbau von Kundenbeziehungen.
- Erforderlich sind starke Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten sowie souveränes Auftreten gegenüber Führungskräften.
- Erforderlich sind solide Projektmanagementfähigkeiten und der Antrieb, in einer dynamischen, eigenständigen Rolle erfolgreich zu arbeiten.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Die Rolle kann in Deutschland oder den Niederlanden angesiedelt sein.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.
Das wird angeboten
- Angeboten werden Kranken-, Zahn- und Sehversicherungen; bei ausgewählten Tarifen übernimmt der Arbeitgeber 100 % der Beschäftigtenprämien. Leistungen für psychische Gesundheit und Wohlbefinden umfassen kostenlosen Zugang zu Coaching und Therapiesitzungen bei Modern Health.
- Der 401(k)-Altersvorsorgeplan umfasst einen Arbeitgeberzuschuss von bis zu 1 % des anrechenbaren Entgelts je Abrechnungsperiode, begrenzt auf 2.000 $ jährlich.
- Angeboten werden flexible Freistellung und bezahlte Feiertage.
- Es gibt monatliche Zuschüsse für Wellness sowie Pendelverkehr oder Parken, vierteljährliche Zuschüsse für Lernen und Entwicklung und Zuschüsse zur Homeoffice-Ausstattung bei Neueinstellung.
- Die Elternleistungen umfassen 12 Wochen bezahlte Elternzeit, Carrot Fertility Benefits sowie Unterstützung bei Adoption, Leihmutterschaft und Ersatzkinderbetreuung.
- Beschäftigte können an einem Mitarbeiteraktienkaufprogramm (ESPP) teilnehmen.
- Angeboten werden Mentoringprogramme, Führungskräftetrainings und Wellnessinitiativen.
- Alle Beschäftigten erhalten einen Zuschuss für gemeinnützige Spenden sowie bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement.
So läuft die Bewerbung
- Mit einer Bewerbung wird die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den Datenschutzhinweisen für Bewerbende zur Kenntnis genommen.
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Bewerbungslink freischaltenÄhnliche Remote-Stellen
Weitere aktuelle Angebote mit passenden beruflichen Schwerpunkten.
DE+
DE+Remote in mehreren Ländern · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Österreich oder Deutschland oder Vereinigtes Königreich oder Polen. · Die Tätigkeit erfolgt zu 100 % remote innerhalb der EU-Zeitzonen mit einem virtuellen Büro in Gather. · Arbeitszeiten müssen sich mit Europa-Zeiten überschneiden. Aus Deutschland (CET/CEST) ist das erfüllbar.
Teamleitung Customer Success mit Deutschkenntnissen
Die Rolle verbindet die Führung und Entwicklung eines fünfköpfigen Customer-Success-Teams mit eigener Kundenbetreuung, Compliance-Begleitung, Upsell-Verantwortung und KI-gestützter Prozessautomatisierung.
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 32,37 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 67.300 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 2: Professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 32,37 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Arbeit ist zu 100 % remote vorgesehen; der Standort der beschäftigten Person muss in Deutschland liegen. Vor-Ort-Kundentermine und gelegentliche Reisen gehören dennoch zur Rolle.
Senior Customer Success Manager für Großkunden und Beratung
Die Rolle betreut strategische Großkunden von der Einführung bis zur Vertragsverlängerung und zum Ausbau. Sie verbindet Beratung, Change Management und die Zusammenarbeit mit Führungsgremien.
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 32,37 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 67.300 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 2: Professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 32,37 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.DE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Arbeit kann von zu Hause oder im modernen Büro in Berlin erfolgen.
Customer-Success-Fachkraft in einem SaaS-Start-up
Die Rolle betreut Kunden vom Onboarding bis zur laufenden Nutzung einer Workplace-Software, koordiniert den Support und entwickelt Customer-Success-Prozesse gemeinsam mit Gründungsteam, Product und Engineering weiter.
Kein Gehalt angegebenDE
DERemote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Vollständig remote zu arbeiten ist möglich. Alternativ kann der Arbeitsort flexibel zwischen den Büros in Heidelberg, München oder Frankfurt am Main gewählt werden.
Senior Customer-Success-Manager mit Teamführung
Die Rolle betreut strategische Mid-Market- und Enterprise-Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Wertschöpfung und gestaltet den Aufbau der Customer-Success-Organisation mit.
Kein Gehalt angegeben
Veröffentlicht: 03.11.2026 · Quelle geprüft: 05.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.